电器公司企业文化手册.doc

中国3000万经理人首选培训网站 电器企业文化手册 集团(概述) 发展篇 1、 战略发展的三个阶段 2、 发展的历程 3、 三个方向的转移 管理篇 1、 管理发展的四个阶段 2、 管理理念 3、 管理模式 1. OEC管理法 2. 1一个核心 3. 2三个基本原则 4. 3 PDCA 2.管理提示 5. 1 80/20原则 2.2问题解决三步法 2.3九个控制要素：5W3H1S 2.4 6S 理念篇 1、 我们的企业文化 中国3000万经理人首选培训网站 2、 我们的企业精神 3、 我们的企业作风 4、 我们的企业理念 4.1生存理念 4.2用人理念 4.3质量理念 4.4营销理念 4.5竞争理念 4.6市场理念 4.7售后服务理念 4.8出口理念 4.9资本运营理念 4.10技术改造理念 4.11技术创新理念 4.12职能工作服务理念 5、 我们对市场的两条原则 5.1紧盯市场创美誉 5.2绝不对市场说“不” 6、 我们的创新观念 6.1源头论 6.2资源论?整合力 6.3市场链 中国3000万经理人首选培训网站 6.4 SST 6.5零距离销售 6.6美誉度 6.7吃“休克鱼” 7、 我们的形象用语 7.1形象用语 7.2标准字体 7.3各类产品形象用语 7.4中英文标准字体 8、 我们的形象识别标志 9、 我们的吉祥物 10、时刻提醒 11、问题警示录 12、思想警示录 13、我们的个人修养 14、我们的思想政治原则 15、我们的思路 16、我们的运行模式 我们的企业集团是中国首批公布的十大驰名商标中唯一的家电名牌。集团在总裁提出的世界名牌的思想指导下，企业从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，产品包括58 中国3000万经理人首选培训网站 大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长。1999年，集团国 XX战略发展的三个阶段 名牌战略阶段（1984年——1992年）? 特征：只做冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的丰富经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出了一套可移植的管理模式。 ? 多元化战略阶段（1992年——1998年） 特征：从一个产品向多个产品发展（1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运 中国3000万经理人首选培训网站 营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。 ? 国际化战略阶段（1998年—— ） 特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，已经建立自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。 2、 XX发展的历程 1984年，XX前身——青岛市东风电机厂是一个濒临倒闭的集体小厂，有800多名员工，全厂只有一名中专生，生产电动葫芦等小的机电产品。1984年时已亏空147万元，企业已陷入发不出当月工资的困境。 1984年12月，上级派当时任青岛市家电公司副总经理的张瑞敏组建了青岛电冰箱厂，决定引进德国利勃XX电冰箱的生产线。这次引进属于购买利勃XX的电冰箱生产技术。 在张瑞敏总裁提出的“名牌战略”思想指导下，青岛电冰箱总厂在众多冰箱厂中以高质量优质服务脱颖而出，1988年获全国冰箱行业第一枚国优金牌。 1991年12月20日，青岛电冰箱总厂合并了原青岛空调器厂、得贝电冰柜厂，成立了XX集团。成立集团后，XX产品以资本运营的方式开始向白色家电领域里扩张；1997年9月，以推出“探路者”、“全数字”彩电为标志，进入黑色家电领域，而后又进入电脑、移动通讯领域。 1992年我集团在青岛市东部征地800亩、在XX工业园西侧征地160亩建立了XX开发区工业园、XX信息产业园。1999年4月30日，在美国南卡州建立了美国XX工业园。 我集团十五年来在不断发展、力为国家做贡献的同时，积极参与社会公益事 中国3000万经理人首选培训网站 业，先后投资建立了莱西希望小学，制作百集动画片《XX兄弟》，资助青岛市儿童艺术剧团、青岛教育事业，建立了XX科技馆，为社会奉献出XX一片真诚，回报社会的关爱。 3、 三个方向的转移 1999年初，在确定企业发展思路时，张瑞敏总裁明确地提出了将1999年作为“XX的国际化年”，全面实施国家化战略，使XX成为国际知名品牌。为了实现这一目标，XX集团制定了重建企业内部构架、提高企业竞争力等一系列整合方案，以确保“XX国际化”目标的实现。 在重建企业内部构架的指导思想方面，张瑞敏总裁提出了“三个方