三联家电知识管理体系.doc

三联家电知识管理体系 第3章三联家电知识管理体系设计 3 1三联家电概况 3 1 1三联家电简介 三联家电刨立于1985年，是山东省政府重点培植的特大型企业——三联集团 在商贸流通领域的全资子公司。其前身是当时总资产仅109万元．负债却高达460 万元，濒临倒闭的济南市无线电三厂。经过20多年的艰苦创业和快速发展，三联 家电现已发展成为一家以电脑类(Computer)、通讯类(Communication)和家用 电器类(Consumer E1ectronics)等3c产品连锁零售业务为主的II』东本土家电流 通企业。主要业务范围为：家用电器、计算机销售、维修及安装、五金交电、百 货韵销售、文化办公机械、商品信息服务等。公司注册资本为4亿元，拥有连锁 店110余家，售后维修站200多家，连锁网络遍布山东及周边省份。 l、三联家电发展历程 从业态变迁上可以大致分为三个时期： 一是从1985年到1992年，三联家电选择了专营店的业态。在当时，专营店 这种业态虽不属于主流业态，但却是最具发展潜力和生命力一种业态形式，一开 始准确的市场定位为以后探索连锁经营发展奠定了良好的基础。 二是1992至2000年，三联家电选择了连锁经营，当时在山东省各地市共开 设了18家分公司，基本上完成了战略布局。 1992年，三联家电的第一家直营连锁店——聊城家电商场成立，三联家电销 售额进入全国商业百强。接着