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BE公司中国区服务部员工培训体系构建 三、BE公司中国区服务部员工培训现状分析 (一)BE公司中国区概况 中国区公司业务介绍 作为跨国公司J集团下属BE公司在中国地区的全资子公司，BE公司中国 区的业务由两大部分构成:一是销售大型空调机组和配套设备;二是为客户提 供上述设备的维护保养以及维修服务。其在中国地区销售的产品(设备)多半 由J集团设立在全球的32家工厂生产提供，主要有K系列和R系列两类。其客 户以建筑设计院和各类物业管理机构为主。产品和服务直接应用在包括北京奥 运会场馆，中央电视台新址，上海浦东国际机场，上海国际金融中心等众多国 内地标性大型建筑中。 公司两大运营部门分别是设备销售部和服务部，设备销售部负责新客户的 开发以及设备的销售。服务部主要负责设备维护保养，维修以及改造项目的销 售(所谓改造项目，指的是现有客户的设备由于使用年限较长或是技术相对落 后可能导致使用效果不理想，进行设备更新或是替换。) 由于2008年奥运项目，2010年世博会项目以及近两年来中国各省市大规 模地进行地标项目的规划和建设，BE公司中国区的业绩扶摇直上，近3年来以 每年100%一150%的速度增长着。 从2008财政年度(2007年10月1日至2008年9月30日)公司的整体绩 效来看，设备销售部和服务部给企业带来的收益比例如下(见表l): 2、中国区服务部业务介绍 服务部主要负责为现有的客