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打造中国式班加罗尔 　　 　　中国已经成为继印度之外的第二个全球外包服务大国。但要真正打造成中国式的班加罗尔，似乎还有一段路要走。 　　 　　3月，杭州。浙江地区最大的对日软件外包基地―东忠科技园在这里正式开园。同期，全世界最大的服务外包企业IBM，也确定在杭州要建立IBM全球电子商务平台。 　　湖南长沙，风光秀丽的岳麓山脚下。这个中国最著名的旅游胜地，如今又增加了另外一重身份―长沙软件外包基地。一个由政府大力支持的商业规划正在这里有条不紊地实现，大约三百家公司已经悄悄进驻，他们之中有些跟微软，谷歌等大公司有合作关系，但大部分还只是小公司。 　　5月9日，西部成都，一个以生活品位著称的城市，如今，正一改以往悠闲恬淡的气象，也正在逐步变得忙碌起来。一个规模庞大的呼叫外包中心在成都高新区正式启动。这个由四川电信打造的外呼中心虽然目前仅拥有600个座席，占地面积2万平方米，预计会在明年增至3000个，当之无愧地成为“中国西部最大的呼叫外包服务中心”，成都外呼中心还将进军国际外包市场，希望能成为具有国际水准的外包呼叫中心。 　　这只是从横跨中国的东部、中部、西部广袤的土地中所选取的3个缩影。除此之外还有南昌、天津、深圳、苏州、无锡、大连、大庆……更多除北京、上海、广州等大城市之外的中等城市正在行动起来，纷纷提出要加速发展服务外包业。 打造中国的班加罗尔。智力密集、无污染、资源能耗低的产业优势获得了政府的大力支持，而这些城市低廉的工资、土地和厂房价格，也成为聚集投资商和企业的粘合剂，因为它们能够替代大城市，为服务产业提供低成本的环境。 　　 　　中国的机会 　　 　　中国已经成为继印度之外的第二个全球外包服务大国。印度2007年的软件外包产业收入是180亿美元，是中国的六倍。但是中国的IT外包增长速度大约是印度的两倍。易观国际数据表明，2007年第四季度中国的IT外包增长了百分之四十五，达到了6亿美元。有业内人士预计，在未来10年内，中国软件外包市场将呈现高增长态势，市场规模在未来10年增长将超过10倍。 　　“中国的内需市场比印度大，政策稳定程度也是优越于印度的，技术架构和基础设施也是优于印度的。” 北京九五太维资讯公司CEO李宝民说。10年前，李宝民领先创立了北京九五太维资讯公司，这也是中国第一家商业外包中心。李宝民认为自己在企业刚建立的头三年，所做的最多的事情，不是去谈业务，不是谈外包概念，而是拼命向别人解释什么是呼叫中心。但10年后这种情况已经发生了彻底改变。中国外包呼叫中心市场已经处于蓄势破晓阶段。 　　虽然印度吃下全世界60%以上的外包市场，但劳动力成本的逐步上升、人才教育培养的不足，以及国家基础建设的缺乏，已经成为印度未来发展的隐忧。 　　“印度IT产业传统的成功商业模式正日益面临着压力。”印度软件产业联合会(NASSCOM) 主席Natarajan在不久前接受美国《商业周刊》采访时不得不承认。“唯一可能威胁到印度的国家是中国，因为它拥有广阔的人力资源，还有政府对这一产业领域的刺激推动作用。” 　　 　　同时，Natarajan指出，印度的基础设施迫切需要得到重视，扩展城市基础设施建设已成为确保印度保持IT产业地位的关键性因素。“当从基础设施的角度去观察时，我能想到的各个方面，中国都优胜于印度，包括机场和公路方面的基础设施。” 科胜通软件公司负责亚洲太平洋和中东地区软件业务的副总裁Steve Michaud说。 　　虽然，在服务外包产业的欧美市场，中国并不占据印度的英语语言和文化方面的先天优势，但在亚洲市场上，中国却具备得天独厚的特色。中国提供的外包服务能够满足亚洲市场，包括日本、韩国、台湾、香港在内的巨大需求，因为中国有大量精通粤语、普通话、日语、韩语的人才。 　　现实情况是，来自亚洲的高科技企业在选择外包对象时，充分将当地的语言和文化特色融入到自己的市场当中。例如，许多日本和韩国公司已经把它们的客户服务中心业务外包给了大连，因为这里聚集了大量韩语和日语人才；而香港公司则显示出广东省的偏好，因为这里是粤语付的聚集地；台湾公司则多把目光转向了广东和福建省，因为这里的服务人员能说一口流利的闽南语。 　　在去年9月9日的“厦门投资贸易洽谈会”上，商务部官员向外界释放出明确信息：中国下一步的产业政策将会把发展重点放在服务外包等领域。而早在去年7月初，国家开发银行承诺将给服务外包企业提供总计不少于50亿元人民币的政策性贷款，加大对服务外包基地城市的资金支持。商务部还对去年进行国际认证的外包企业，给予单位项目认证50万元的支持金额。与此形成对应的是商务部在去年就开始实施“千百十工程”，以支持服务外包。 　　如今全国已有大连、北京、上海等11个城市被认定为中国服务外包基地城市。“政府认识到成都以