商家价格促销对商店价格形象影响.docVIP

　　商家价格促销对商店价格形象影响 --商家价格促销对商店价格形象影响-------经济学论文润色 Abstract: Store image is consumers’overall perception of a store. It is the base on petitors. One element of store image is overall store price image. This paper reviepacts of retailers’ price discount strategy on store price image, including empirical studies and theories. Suggestions on future research directions a re also provided. Key er behavior; retail management; store image; price image; rice discount 摘　要: 商店整体形象是商店在消费者心目中的定位,是一个零售商差异化竞争对手、代写博士论文影响消费者惠顾行为的一个关键因素,而价格形象是构成商店整体形象的要素之一。本文回顾了商家价格促销对商店价格形象影响方面的文献,并在此基础上提出了未来相关研究方向的建议。 关键词: 消费行为; 零售管理; 商店形象; 价格形象; 价格促销 一、引言 商店形象(Store Image)是消费者综合感知和定位一个商店的方式(Martineau, 1958)。商店形象对于商家来说是十分重要,它是零售品牌的基础,是消费者识别一个零售商的商品和服务并将其区别于竞争对手的标志,一个成功的商店形象使得零售商能够比其竞争对手更有效地增加消费者的惠顾。构成商店整体形象的要素有许多,如商店的商品质量形象和服务质量形象等,本文关注的是商店形象的一个重要构成部分即商店的整体价格形象,随后的部分将从商店整体价格形象对于消费者惠顾行为的影响着手,回顾商店的价格促销策略对商店整体价格形象的影响,包括主要的理论基础和实证研究。最后,本文在文献综述的基础上,结合我国的市场情况提出一些问题,并给出对未来相关研究的建议。 二、商店整体价格形象 (一)商店整体价格形象的概念和意义 商店整体价格形象(Overall Store Price Image,OSPI,本文中也简称整体价格形象或整体价格印象)指的是消费者对一个商店在其商品总体价格吸引力和合理性上的感受,这种感受是基于和其他零售商店相对比的基础上得来的(Bisp;Dean, 2002)。价格对于零售商来说是最重要的市场竞争策略之一,有一种观点认为商店的整体价格形象是除店址外影响消费者惠顾的一个最重要因素,有的研究甚至用超市和杂货店在消费者心目中的整体价格水平印象来预测它们的惠顾量(Arnold,Oum,Tigert, 1983)。此外,消费者对于商店的第一印象十分重要,一旦他们形成了对一个商店价格水平的初步印象,哪怕以后在具体商品上感受到不同甚至是矛盾的价格信息,这个初步印象在相当一段时间内并不容易改变(CoxCox, 1990)。 商店整体的价格形象对于日用杂货等包装商品的零售商来说其重要性尤其突出,原因是这些产品的差异化在逐渐减小,商店而非产品品牌的选择将变成影响消费者购买决策的一个重要因素(Alba,Broniarczyk, Shimp, Urbany, 1994)。目前相关研究主要集中在超市、杂货店和折扣店等零售业态,原因是这些类型的商店销售的主要是日用杂货等包装商品,由于这些商品的价格一般都不高,大部分的单价在10美元以下(Desai Talukdar, 2003),消费者不可能如购买贵重、耐用商品一样在价格信息搜寻上花费相当的时间和精力,因此商店价格形象的影响就尤其具有研究价值。 (二)消费者对具体商品价格以及对商店整体价格印象的关系 商家市场策略的出发点就是去影响消费者的惠顾和购买行为,因此立足于消费者去研究他们形成商店整体价格水平印象的过程、机理和影响因素等就十分重要。西方学者对于消费者价格感受行为和影响因素的研究在过去三十多年一直没有间断,然而大多数价格研究讨论的是消费者对于所购买商品和品牌的价格感受,关注的是具体商品的价格、价格促销手段和力度等因素对消费者感受的商品价值和购买意愿等的影响,所谓的价值就是消费者在一个购买过程中对于其所得到与付出二者之间的衡量比较,也即我们常说的“物有所值”。Martineau在提出商店形象时就指出,商家的广告一般都是针对具体商品,但是这些广告对于商店的整体价格形象有重要影响,并警告零售商应该意识到每个针对具体商品价格的宣传都会影响到消费者对其整体价格形象的感受。但