新员工培训管理方案00.docVIP

文件号 HC-GL-HR 2015-01 新员工培训管理制度 页数 2页 版本 A 实施日期 2015.6 1．目的 为让新员工尽快适应酒店环境，了解酒店的基本知识和规章制度，掌握岗位的工作技能和规范，提高员工的工作熟练度和对客服务质量，特制定本制度。 2．范围适用于酒店员工。 人力资源部是本制度的归口管理部门，负责本制度的制定、执行、修改。 4.工作程序： 4.1岗前培训： 4.1.1培训内容：酒店基础知识、酒店管理规章制度； 4.1.2培训时间：入职手续办理完毕，下午两点； 4.1.3培训地点：人力资源部； 4.1.4培训流程：岗前培训由新员工自主学习一至两小时左右，培训完毕后进行考核；考核通过，人力资源部发放《新员工入职通知》，新员工领取入职通知到所在部门报到。 4.2在岗培训： 4.2.1培训内容：岗位职责、岗位技能、操作规范流程、如何处理工作中的突发事件、案例分析、优质服务等； 4.2.2培训时间及期限：自新员工入职之日起，转正前，培训期限为一至三个月。 4.2.3培训地点：员工的工作岗位中； 4.2.4培训流程：由部门培训师组织安排，制定《新员工岗位培训计划表》，明确一至三个月的培训内容、培训责任人及培训完成后的考核评估标准。按培训计划对新员工分步骤、分阶段实施各项培训，直至员工能够独立上岗操作，员工转正前，部门应对其完成技能考核和评估。 4.3入职培训：