安医大卫官专业08级管理心理学重点资料-秀芳.docVIP

绪论 1管理心理学:是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制,并用科学的方法改进管理工作,不断提高工作效率和管理效能,最终实现组织目标与人的全面发展的一门科学. 2 心理现象:包括心理过程 认识过程：感觉、知觉、记忆、思维、想象 情感过程：伴随认识过程产生的满意、不满意等主观体验 意志过程：认识活动中，自觉支配和调节行为的心理过程 个性心理 个性挺向性：需要、动机、兴趣、思想、信念、价值观等 个性心理特征：能力、气质、性格 3 研究的对象：1)研究组织中行为的决定因素：个体、群体、结构 2)把研究的个体、群体、结构对行为的影响所获得的知识应用到实践中，使组合工作更有有效 4 卫生管理心理学的任务：吸收、运用各相关学科的理论方法，探讨卫生组织中的个体、群体、组织、领导的心理活动规律，说明如何通过调整人际关系、激发人的动机、提高领导水平和领导艺术、增强组织凝聚力等手段来协调人-人系统。 5 研究内容：个体心理（影响行为积极性的心理因素、需要动机理论和行为激励理论、人的个性差异、社会知觉、社会态度）群体心理（群体动力：是指在群体中人与人之间相互接触、相互影响、相互作用形成的一种社会秩序 人际关系：就是人与人之间在生产活动过程中所建立的一种心理上的相互关系）组织心理 领导心理 人性假设与卫生管理 1 人性：人的自然性、人的社会性、人的精神性。人性的特点：复杂性、发展性、具体性 2 “经济人”假设 源于享乐主义哲学，认为人的动机是为了最大限度的满足自己的私利，工作是为了工作报酬，争取最大的经济利益。——泰勒的科学管理方法 管理措施：严密控制和监督1）管理是少数人的事 2）管理的重点是完成任务 3）管理者必须用钱来刺激积极性4）对消极怠工者给予严惩 评价：1）产生有其社会经济历史的原因 2）含有科学管理成分3）否认人的自觉性、主动性、创造性 4）将管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人参与管理 3、“社会人”假设 源于梅奥德霍桑实验[照明、福利、访谈、群体试验] 1）社会需要是人类的基本的激励因素，人类的工作需以社会需要为主要动机 2）机械化生产使工作失去了内在意义 3)与奖酬相比，工人更易对同事之间所组成的群体社交因素作出反应 4）人们最希望管理者满足自己的社会需要 管理措施：1）强调以人为中心的管理 2）强调重视职工间的人际关系 3）提倡集体奖励 4）提出新型的“参与管理”的方式。 评价：1）企业间竞争加剧和劳资紧张化的要素2）从经济人进步到社会人对现代企业制度有重要的参考价值3）过于否定经济人假设和X理论的管理的作用 4、“自我实现人”假设 源于马斯洛的需要层次理论。自我实现是指人都需要发挥自己的千里，表现自己的才能；只有当人的潜力充分发挥出来，才能充分实现出来，人们才会感到最大的满足。基本观点：1）厌恶工作并不是普通人的本性 2）外来的控制与处罚的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段3）致力于实现目标，是与实现目标联系在一起的报酬在起作用4）逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感通常是经验的结果，而不是人的本性5）在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中的问题的创造性。6）在现在化工业化社会条件下，普通人的智能只利用了一部分。 第四章 激励理论 1 激励: 激发人的动机,以促使个体有效地完成行为目标.激励是取得高效的关键因素,但不是唯一因素,高激励不一定是高绩效。绩效函数—— 工作成绩=工作能力*动机激发程度 2 内容型激励理论 是着重研究激发动机因素——人的需要的内容、结构、特征及其动力作用理论。主要包括： 马斯洛的需要层次理论：生理需要 安全需要 社交的需要 尊重的需要 自我实现的需要 局限性：1）人们并一定通过工作来满足这些需要 2）对较低需要的满足于较高需要的出现的时间次序的争议 3）个体的差异意味着人们需要的多样性 4）满意并一定会改进工作绩效。 奥尔德费的GRE理论：生存需要、相互关系需要、成长发展需要 马斯洛的需要层次理论 奥尔德费的ERG理论 “需要层次论”与“生存、关系、成长论”的区别 人的需要分为五类 人的需要分为三类 建立在“满足-上升”的基础上 建立在“满足-上升”及“挫折-倒退”两个方面 每个时期只有一个优势需要 可能有1个或1个以上优势需要 严格按等级上升，不挫