人资课件全第七讲绩效管理幻灯片.pptVIP

2、绩效考评中误差的控制 确定恰当的考评标准 选择正确的考评方法 选择适当的考评时间 对考评者进行相关的培训 摩托罗拉公司的绩效管理 企业=产品+服务，企业管理=人力资源管理，人力资源管理=绩效管理 绩效管理：绩效管理是一个不断进行的沟通过程，在这个过程中员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致： 1. 员工应该完成的工作； 2.员工所做的工作如何为组织的目标实现做贡献； 3.用具体的内容描述怎样才算把工作做好； 4.员工和主管怎样才能共同努力帮助员工改进绩效； 5. 如何衡量绩效； 6.确定影响绩效的障碍并将其克服。 绩效管理关注的是员工绩效的提高，而员工绩效的提高又是为组织目标的实现服务，这就将员工和组织的发展绑在了一起，同时也将绩效管理的地位提升到了战略性的层面，战略性地看待绩效管理，战略性地制定绩效管理的策略并执行策略。 绩效管理是： 1.组织总体人力资源战略的一部分； 2. 评价个人绩效的一种方式； 3.重点放在员工个人综合技能提高的过程； 4.将个人绩效与组织的任务与目标相联系的一种工具。 青岛党政机关实施平衡计分卡的实践 一、通过领导推动变革，明确六个方面的战略重点，确立机关工委使命、愿景和核心价值观 愿景：践行“施政成本低、法制意识强、管理绩效高、服务品质优”的治理模式，率先建成高绩效机关。 核心价值观： 坚持公正（公平）、效率（效能）、效益（效果）、经济（成本）的价值取向。 不竭创新、求真务实、永争一流。 使命：创建高绩效机关、做人民满意公务员，为全国机关建设乃至全球管理理论与实践作出贡献。 青岛党政机关实施平衡计分卡的实践 二、突出六个方面的战略重点 （1）大力加强党的执政能力建设和先进性建设 （2）加快推进行政管理体制改革 （3）强化绩效管理 （4）深化机关文化建设 （5）突出抓好机关处（科）室建设 （6）大力推进机关信息化建设 三、构建战略地图，以图表方式展现平衡计分卡四个维度主要绩效目标。 率先创建高绩效机关 行政管理 体制改革 绩效管理 机关文化建设 处室建设 信息化建设 执政能力建设 和先进性建设 优秀成果评选 机关品牌建设 先进处室评选 党风廉政建设 办文、办会、办事 机关建设网管理 公共目标 知识更新及 培训 提升九种 能力 创新建设与 成果 发表文章 经验交流 基层群众满 意度管理 其它市直机 关满意度管理 基层群众满 意度管理 上级机关满 意度管理 工作绩效 财政支持 施政成本 资产管理 战略 主题 服务对象 工作业绩 业务流程 学习创新 机关工委战略地图 平衡计分卡 行动计划 目标 指标 目标值 行动方案 责任人 ●执政能力建设与先进性建设 ●提高工作效率和服务质量 ●深化机关文化建设 ●优秀成果评选 ●机关品牌创建 ●精神文明建设 1、提高公务礼仪执行率 2、优秀成果评选 3、公务员公共目标的提高 4、提高公务员九种能力 5、在国家和省市级刊物上发表文章 6、月度重点工作监控 7、电子工作日志评估与优化 8、月度例会 9、周例会 10、季度/半年度及工作考核 11、机关品牌建设 12、创新成果与建设 李德星 赵鹏 李德星 段永生 张砚博 孟孝古 人民满意 ●基层群众满意度管理 ●其它市直机关满意度管理 ●各部门满意度管理 ●上级机关满意度管理 100% 公正(公平) ●公共目标 ●知识更新及培训 ●提升九种能力 ●创新建设与成果 ●发表文章经验交流 ●无不良行为 ●培训合格率100% ●能力提高10% ●采纳实施率80% ●国家级刊物10篇 效率 ●优秀成果评选 ●机关品牌建设 ●办文、办会、办事 ●满意率100% ●准确率100% ●满意度100% ●无违纪事件 ●完好率100% ●提高效率10% 效益(效果) ●工作绩效 ●财政支持 ●提高10% ●预算控制率 经济(成本) ●施政成本 ●资产管理 ●减少5% ●完好率100% 机关工委宣传部行动方案 关键绩效指标的确定 关键绩效指标即以定量的指标衡量经营活动的量化结果，一般由客观计算公式得出，并侧重考察当期绩效，最终成果以及对经营成果有直接控制力的工作。 关键绩效指标设定的原则应该依据“平衡计分卡”进行设定，根据组织整体绩效目标及战略，层层分解，平衡考虑制定组织各层级的关键绩效指标。 平衡计分卡的理论与实践 平衡计分卡是目前为止所出现的解决传统绩效考核体系问题的一个最理想的框架，被视为75年来最具影响力的战略管理工具和最具影响力的十大管理理念之一。 平衡计分卡反映的是一种关于组织发展战略的全面的、科学的发展观，它从组织的使命、愿景、核心价值观、战略出发，运用财务、顾客、内部业务流程、学习和成长等四个维度将组织的战略转化为日常行动，从而