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猎头人员工作手册 一.?了解猎头 ??? 猎头是帮助优秀的企业找到企业需要的人才，又叫做高级人才寻访。真正的高级人才是不愁没工作做的，所以他们一般不会轻易随处找工作，求助猎头顾问这样的职业人员才可以挖掘到这样的人才。猎头顾问的工作就是依照企业所提出招聘岗位要求，通过各种途径找到条件符合的目标合适人选，在其间充当桥梁，发挥智慧与沟通技巧，和一定的耐性，使候选人从原就职企业被招募至新企业旗下的全过程。 ??? 据不完全统计，世界上70%的高级人才通过猎头公司调整工作，90%以上的知名大公司利用猎头择取人才。 二.?猎头的工作价值体现在哪里？ 1.??社会工作价值 ??? 猎头工作促使社会企业经营环境被重组和优化。正因为人才不断被挖掘和发现，人才实现最大的社会价值，使优秀的企业得到顶尖人才，将用不好人才的企业的人才调配到更适合他的岗位上来，让优秀的企业更优秀，促进企业良性竞争，带动人才有序流动，加速企业优胜劣汰的市场经济进程。 2.??给企业间接地创造了价值 ??? 猎头顾问人员将优秀人才带来优秀企业的同时，也给用人单位带来了创造价值的能力。优秀人才良好的文化教育背景，过去很好的工作业绩和丰富的行业工作经验以及优秀的人品，良好的职业道德以及合作精神、敬业精神都将在新企业转化为不可量化且无限增值的企业宝贵财富。 3.??个人价值 ??? 猎头顾问人员真正为优秀的人才搭建了通往施展才能、自身价值实现的空间和舞台，取得最大回报，帮助他们实现了社会认可度和自我的成就感。正是猎头顾问们的帮助使得他们走进了新的工作岗位，受到用人单位和人才的鲜花和赞美。猎头顾问们也正是天天和优秀的人才打交道，从事这个职业的人也必将是一群优秀的人。猎头业正在吸引一大批优秀的人才加入。猎头业，是一个值得骄傲的职业；猎头业，是一个感恩戴德的职业。 三.?猎头工作的基本流程是什么？ 1.?捕捉候选人信息 1）?划定目标候选人分布的职场范围。包括目标人员可能存在的就职企业范围、与本企业相同或相似工作的岗位设立情况。 2）?发现并确定可对目标候选人寻访的信息线索的有效途径。 ?? 陌生电话拜访 ?? 原目标企业离职的现就职雇主企业的工作人员 ?? 猎头工作人员的同学、同事、亲属、朋友自身人脉 ?? 目标企业社会与市场活动周边的调研 ?? 自有、租购、合作第三方人才简历库拣选 ?? 角色演变直接拜访 3）获取调研候选人的基本信息和可联络的联系方式 2.???锁定候选人选方案 3.???同候选人建立联络关系 4.???和候选人见面接触沟通 5.???考评（考核和评估）候选人 6.????推荐满足要求的候选人至用人单位 7.????安排用人单位与候选人面试接洽工作 8. 客观原因，对于确有价值、即刻入职难大的候选人建立长线跟踪和联络。 四.? ?成为合格猎头人员具备基本素质是什么？ 1.???? 良好的沟通表达能力、说服能力和观察能力 2.???? 稳定的心理素质 4.???? 进取心和再学习能力（掌握和知晓目标岗位职业知识与能力要求） 5.???? 具有良好的职业道德与操守 6.???? 热爱或喜欢猎头行业，对猎头工作有浓厚的兴趣 五．高成功率猎头人员猎取目标工作过程中什么是关键？ 1.???? 外部精准情报信息的掌握和了解 1）. 掌握同业对手企业阵营中的相近及相同岗位情况和职业发展状态。 2）. 行业发展动态的信息点的知晓 2.???? 目标岗位的人事测评知识和业务知识的掌握 1）. 知晓目标岗位的基础知识 2）. 了解目标岗位的要求方法和技能的能力要求 3）. 目标岗位在工作流程中关系和工作的具体内容范畴 3.???? 明确宿主企业和招聘企业在相关领域的优劣势对比关系 4.???? 沟通中领会、应变和结论概括能力 5.???? 了解招聘企业远阶发展战略和付之行动的近期行为 六、猎头说服技巧和沟通策略 （一）三个说服角度 在说服的过程中，主要从情、理、利三个角度出发。 1、动之以情 　　人非草木，孰能无情？成功的说服工作固然要以理服人。但人是复杂的、充满感情的动物，中国人对感情的需要更是强烈。通过动之以情的方式来沟通双方心灵，不仅能激起对方愉悦心情，更能引起感情的共鸣，最终增强说服的效果。 　　要真正做到动之以情，需要掌握一些技巧。 　　首先，要在语言上精心推敲。要表现出亲切、友好的态度；尽量使用柔和、欢快的词语。 　　其次，凡事多从被说服者的角度考虑，仔细分析其内心的需要，包括他的喜好、希望、恐惧等种种心理，做到有的放矢，对症下药。 　　最后，尽可能引用权威的第三方正面证词。这是利用从众心理和对权威的崇拜心理，增强说服的客观性和真实性。实际上，这是将被说服者对第三者建立起来的信任感转移到说服内容上的一个技巧。 2、说之以理 　　具体地讲，就是将说服者表达的观念，用丰富的