企业基石-职业化素养康健.ppt

开场问好鞠躬 我的名字是－－我来自－－现任－－ 我的个人情况（生肖、籍贯、专业等） 我的特点（与自画像结合介绍） 我的个人爱好是－－ 我最想达到的生活目标是- - 结束致谢 掌声鼓励 PDCA循环工作步骤图 自我意思分类 自我了解 态度（情绪）管理的目标 雇佣军 生涯规划与自我实现 旅 程 人性假设理论：经济人假设 人性假设理论：社会人假设 人性假设理论：自我实现人假设 人性假设理论：复杂人假设 企业五要素 一个企业，它包含以下五个要素： 员工 顾客 利润 竞争 社会关联 *?????? 学习的场所 *????????个性、能力发挥的场所 *????????获得生活费用的场所 *????????人际关系的场所 *????????生活的重要场所 *?? 竞争的场所 职业化态度 创业心态：为自己工作 积极心态：热忱的工作 游戏心态：快乐的工作 个人职业化的表现 以最小的成本获取最大的经济效益 机会成本的意识 什么是不劳而获？工作环境中的不劳而获现象有吗？符合职业化精神吗？ 别人不能轻易替代 专业技能与素养是职业人的价值根本 专业性与合作性？ 细微之外做得专业 不以恶小而为之 人力资源管理的四大机制 经理人的基本观念与角色定位 1、经理首先是人力资源管理者 2、经理是上级决策的的推进者 3、员工的成功是经理成功的保证 4、经理的素质与风格决定部门文化 管理你的老板 1、“内部销售”（INTERNAL SELLING）是最难的 1、??应将老板视为你的客户 2、??老板们的声音不一定“一致” 3、??老板就是老板 老板是“资源”，不应成为“麻烦”? 管理你的老板 1、? 分享荣誉，让他们有成应感（WIN—WIN） 2、? 让你的相法成为他们的想法 3、? 注重理念和价值观的共享 4、? 学会区分“人”的老板和“经理‘的老板 5、? 不断客观地审视和调整你和老板的关系 6、? 把握业绩与沟通之间的平衡 接受命令的三个步骤 步骤1 立刻回答“是”，迅速走向主管 ? 步骤2 记下主管交办事项的重点 ? 步骤3 理解命令的内容和含义 步骤4 任何公司的动作都要回报 联想人应具备综合素质：把式论 光说不练——假把式 光练不说——傻把式 能说会练——真把式 身体语言的时空 摊开的手掌 坦率、诚实、忠贞、谦恭 手心向上 手心向下 拍胸脯 点头与摇头 手指 手指 黄金法则 你希望别人怎么对待你，你就要怎样对待别人 白金法则别人希望让你如何对待他，你就如何对待他 如果你按照你希望他成为的样子去对待他，它将会尽全力成为那样的人 我赞美敌人，敌人于是成为朋友；我鼓励朋友，朋友于是成为手足。我要常 想理由赞美别人，绝不搬弄是非，道人长短。想要批评人时，咬住舌头，想 要赞美人时，高声表达。 己所不欲，勿施于人 舒适区—你体外的子宫—自我观念及世界观念 当你要步出舒适区的时候，就会产生压力；当有外力闯入你的舒适区的时候，你也会感到压力。 《为学》 天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。人之为学有难易乎？学之，则难者亦易矣；不学，则易者亦难矣。  蜀之鄙有二僧，其一贫，其一富。贫者语于富者曰：“吾欲之南海，何如？”  富者曰：“子何恃而往？”  曰：“吾一瓶一钵足矣。” 富者曰：“吾数年来欲买舟而下，犹未能也。子何恃而往！”  越明年，贫者自南海还，以告富者。富者有惭色。  西蜀之去南海，不知几千里也，僧富者不能至而贫者至焉。人之立志，顾不如蜀鄙之僧哉？  沟通技巧 自我对话 感受 视觉回忆 听觉回忆 视觉创造 听觉创造 圆桌骑士 -桌位的要领 做人技巧 品格 双赢思维四层面 双赢关系 存款 取款 结余 情感帐户对帐单Emotional Bank Account xxxxx 处于双赢关系的人通过在情感帐户不断存款来建立高度信任 人际关系法则 同理心 同理心（empathy）是EQ理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。 同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。 请用你们的手指摆一个“人”字给我看 ABC情绪理论 人的情绪主要根源于自己的信念以及他对生活情境的评价与解释的不同。即事情的前因，透过当事者对该事情的评价与解释，以及对该事件的信念的桥梁，最终产生什么样的结果。 事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响 -叔本华 A B C2 C1 B2 B1 C 艾利斯 （1882-1945）