办公室礼仪ok - 复件2018年培训材料.pptVIP

办 公 室 礼 仪;周思敏礼仪视频：; ;培训内容：;;;;一、摆正位置 交往以对方为中心 二、端正态度 接纳对方 尊重为本;学习礼仪的目的;职场礼仪之办公室——六不四要;;一、仪容 头发：洁净、整齐，无头屑，不染夸张颜色的 头发，不做奇异发型。 男士头发：前不覆额、侧不掩耳、后不及领 女士头发：头发不过肩，过肩要束起来 眼睛：清洁，明亮，精神，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画浓重的眼影，不用人造睫毛。 ;;耳朵：内外干净。女性戴耳环不能夸张。鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫， 会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。;;脸：洁净。女性施粉适度，不留痕迹。脖子：不戴过于华丽的项链或其他饰物。手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂 鲜艳 指甲油，不戴过多的戒指。;仪表;男士西装;女士职场着装五忌;女士裙服四忌;首饰佩带;举止礼仪;站 立;坐 姿 ;坐 姿;蹲姿;表情神态礼仪;微笑;;社交距离;自我介绍;介绍他人的礼仪 ： 1）职位的高低不同 首先将职位低的人介绍给职位高的人。然后将高职位的人介绍给低职位的人。 2）不同年龄的人 首先介绍年少的人给年长的人，然后才将年长者介绍给年少的人。 3）其中一方是自己公司的人 首先将自己公司的人介绍给公司以外的人认识。 4）男性与女性 一般来说，先将男性介绍给女性。但如果男性的年龄较长或职位较高时，则刚好相反。 5）地位与年龄相仿的人 此时将与你较熟的一方介绍给你不太认识的对方。 6）要求介绍的人 首先介绍那位要求介绍的人。 7）一个人对很多人时 首先将那个人介绍给那一班人认识。 ;介 绍 他 人; ;;何时要握手?;如何递交名片？ 要双手递过去，以示尊重对方。将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对方观看。同时，讲一些“请多联系、请多关照、我们认识一下吧”之类的友好客气的话语。 如何接拿名片？ 应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢，并应认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片上的姓名、职务（较高的职务）读出声来，然后细心地把名片放进名片夹或笔记本里。 接名片时尽量，若坐着做起立动作;外行的表现;注意事项;电话礼仪;;您会接电话吗？;您会打电话吗？; 您埋怨过代接电话的人吗？（1）; 您埋怨过代接电话的人吗？（2）;打手机的讲究;邮件礼仪-细节决定成败;邮件礼仪-细节决定成败;邮件内容构成六要素;邮件礼仪“三要”;收件人和抄送人的区别;邮件修辞;邮件结构-第一段和最后一段是重点;短信礼仪;短信礼仪;短信礼仪;短信礼仪;短信礼仪;汇报工作的礼仪;开门礼节;您该坐哪个位置？;交谈礼节; 如有吸烟的访客到访时： 1、即使公司内禁烟，如果有吸烟的客人到访，也要将烟灰碟送给客人，同时别忘记送上打火机。 2、当客人离去后，应该立即将窗打开，让新鲜的空气进来，将烟味吹走，清理烟灰碟时，注意火种是否已熄灭，有没有易燃的文件在附近？小心检查是否有烟灰或烟头在地毯上。 3、如果你负责接待工作，请勿吸烟。因为接待处是客人第一眼便会看见的地方。吸烟应该是在休息的时间，在休息室或吸烟室内做的事情。如果你很想吸烟，待吸完烟再回来。小心烟味留在衣服或头发上，检查牙齿或手指甲是否呈黄色等等。;接待的工作要点;公司同事相处礼仪;与下属相处的礼仪;与上司相处的礼仪;与同事相处的礼仪;办公室其他注意事项;祝您成功！