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经营管理 必备的管理知识大全 什么是管理学？ 为什么要学管理？ 管理学有什么意义？ 经济学，管理，和价值创造 管理的意义 《圣经》告诉我们，上帝创造人是为了让人管理这个世界：“神 说 ， 我们要照着我们的形像 ， 按着我们的样式造人，使他们管理海里的鱼， 空中的鸟，地上的牲畜，和全地 ，并地上所爬的一切昆虫。 神就照着自己的形像造人，乃是照他的形像造男造女 。神就赐福给他们，又对 他说 ，要生养众多，遍满地面，治理这地。 也要管理海里的鱼， 空中的鸟，和地上各样行动的活物 。” （创世纪1∶26-28） 管理的目的 管理是为了“创造价值”：《圣经》马太福音，25：14-29 天国又好比一个人要往外国去、就叫了仆人来、把他的家业交给他们． 按着各人的才干、给他们银子．一个给了五千、一个给了二千、一个给了一千．就往外国去了。 那领五千的、随即拿去做买卖、另外赚了五千。 那领二千的、也照样另赚了二千。 但那领一千的、去掘开地、把主人的银子埋藏了。 管理的意义 过了许久、那些仆人的主人来了、和他们算帐 那领五千银子的、又带着那另外的五千来、说、主阿、你交给我五千银子、请看、我又赚了五千。 主人说、好、你这又良善又忠心的仆人．你在不多的事上有忠心、我要把许多事派你管理．可以进来享受你主人的快乐 那领二千的也来说、主阿、你交给我二千银子、请看、我又赚了二千。 主人说、好、你这又良善又忠心的仆人．你在不多的事上有忠心、我要把许多事派你管理．可以进来享受你主人的快乐。 那领一千的、也来说、主阿、我知道你是忍心的人、没有种的地方要收割、没有散的地方要聚敛． 我就害怕、去把你的一千银子埋藏在地里．请看、你的原银子在这里。 主人回答说、你这又恶又懒的仆人、你既知道我没有种的地方要收割、没有散的地方要聚敛． 就当把我的银子放给兑换银钱的人、到我来的时候、可以连本带利收回。 夺过他这一千来、给那有一万的。 因为凡有的、还要加给他、叫他有余．没有的、连他所有的、也要夺过来。 什么是管理？ 创造价值! 什么是价值？ 价值包括两方面： 顾客的效用 生产者的成本 制造心态：追求效率 泰勒(Taylor)的科学管理 “效率第一”正确吗？ 营销心态：追求顾客的满意程度 杜拉克(Drucker)的“价值”定义 销售(Sale)和营销(Marketing)的差别 星巴克的咖啡 – 仅仅是咖啡吗？ 怎样提高顾客的效用 理解消费者群体 麦当劳 – 孩子们最好的汉堡包？ 产品的组合 铅笔和橡皮 太阳能手电筒（最无聊的发明） 全面质量管理（TQM） 丰田(Toyota)成功的经验 Michael Porter的Supply Chain (供应链）管理：Firestone轮胎和福特的Explorer (探索者） 品牌创造和保护 SONY和Apple: 先进的技术和悦人耳目的设计 Coco-cola: 凉爽，解渴 HBS: 企业界领袖 CD:美丽女人的伴侣 怎样降低生产者的成本？ 提高生产的效率 降低生产和交易的成本 生产效率的范畴 生产效率 财会方面的效率表现为：市场价值，资产的回报，投资决策和回报，每股分红，Tobin’s Q (企业的市场价值和资产的重置价格之比）； 生产方面的效率表现为: 市场占有率, 新产品的引进, 产品质量，营销的有效性， 劳动生产率的提高，全要素生产率的提高； 组织方面的效率表现为：中间产品的购买与内部生产，新技术的应用，产业的横向兼并，产业的纵向兼并，供应链的管理和优化， 提高组织效率的经济学研究 Michael Porter的供应链和价值链 供应链是指上下游产业之间在创造价值和降低成本方面的合作 价值链是在创造价值方面的一种理念，即不再把购买上游产品看作一种“成本”，而应该看作是共同创造价值的一个环节 我们对创造价值的“八种”组织效率的研究 个人的分工水平； 生产技术选择； 迂回生产链的长度（供应链的长度）； 企业制度的产生和演进； 产业的地理和空间分布； 网络效应； 企业内部管理； 社会组织实验 1。个人的分工水平 决定一个企业生产效率的，可能不是员工的素质（如学历，工作经历等等），而是分工的水平和员工合作的态度 美国人的“笨”和高效率 – 1%的聪明人+99%的“笨”人=高效率 中国人的“聪明”和低效率 2。生产技术选择 是越先进越好吗？ “协和式”超音速飞机和“空客”战略的调整； 电子商务的推广和应用； 高速公路的收费系统； 磁悬浮和轮轨式高速列车； 3。迂回生产链的长度（供应链的长度）； 调整供应链长度的正反案例 Dell的直销策略 – 缩短供应链长度； B2C 电子商务 - 缩短供应链长度； A -缩短供应链长度； 网上办