通讯社交礼仪教学教材.ppt

通讯社交礼仪时柳红 　　德国人不赞成打一个冷冷的电话来安排约会，这样做很少能收到积极的答复。更好的办法是寄一封写得很好的信——合乎规范至关重要，信写得不好会于己不利——过一段时间以后再打一个电话，这样做有助于树立良好的形象，让对方觉得你很有条理，而且也使你约会的德国人有时间从容地为你安排一个时间。 　　　 解读德国人／（美）尼思著；张晓楠译·北京： 　　　 中国水利水电出版社，2004，第106页 　　《现代汉语词典》p1365： 通讯，通信的旧称。?用书信互通消息，反映情况等；?利用电波、光波等信号传送文字、图像等。 这里的“通讯”，泛指利用纸质或电波、光波、电子等介质互通、传递信息的活动。通讯礼仪就是通讯过程中应该遵循的礼仪规范和要求。 根据互通、传递信息所运用的介质或形式的不同，分为不同的种类，书信，电话，电报，传真，柬帖卡片等。 1 2 书信礼仪 电话礼仪 书信礼仪 称呼　 问候　 　 正文 　 祝颂 具名　 日期 附言　　　　　 　 　××： 　　　××××××× 　 　　　××××××××××× 　×××××× 　　　××××××××××× 　××××××××××××× 　××××××××××××× 　××××××××××× 　　　××××××××××× 　××××××××× 　　　×× 　×× 　　　　　　　××××　 　　　　　　　　××××× 　××： 　　　××××××××× 　　　　　　　　 （二）具体要求 （一）书信的一般格式 ⒈ 称呼要合适 　⑴ 信中称谓 ⑵ 信封称谓： 姓名＋同志、先生、女士（职称、职务） 　 不宜使用辈分称谓 亲属关系 辈分 有亲属关系 无　亲　属　关　系 长 辈 ?（亲爱的）辈分称呼 ? 不可直呼其名 ? ××同志、先生（职 称、职务）、×老 ? 尽量避免指名道姓 平 辈 　 ? 称兄道弟（无性别限制） 　　　　　? 老×、小× 　　　　　? 以字相称　 　　　　　? 名字前一般不冠姓 晚 辈 ? 名字＋辈分称呼 ? 辈分称呼 ? ××同志 ? 小× 书信礼仪 称呼　 问候　 　 正文 　 祝颂 具名　 日期 附言　　　　　　　　 　 　××： 　　　××××××× 　 　　　××××××××××× 　×××××× 　　　××××××××××× 　××××××××××××× 　××××××××××××× 　××××××××××× 　　　××××××××××× 　××××××××× 　　　×× 　×× 　　　　　　　××××　 　　　　　　　　××××× 　××： 　　　××××××××× 　　　　　　　　 （二）具体要求 （一）书信的一般格式 ⒈ 称呼要合适 ⒉ 问候要热情 ⒊ 行文要有礼貌 　⑴ 心平气和 　⑵ 段落清晰 　⑶ 简明扼要 ⒋ 祝颂要诚恳 书信礼仪 书信礼仪 男开贞︵郭字︶跪禀 福安！ 何 ? 想定平安无故也。┇┇肃此敬请 种种不可思议 之处，不识家中近况如 父亲面色正有忧容 。梦境奇离，更有 男前夜梦见回家，见 母 父 亲大人膝下 郭 沫 若 致 父 母 的 一 封 信 书信礼仪 中国传统书信开头与结尾的客气用词 提称语，用在对方称呼后面，表示尊敬， 用于文言书信——　　父母：膝下、膝前、尊前、道鉴　　长辈：几前、尊前、尊鉴、赐鉴、道鉴　　师长：函文、坛席、讲座、尊鉴、道席、撰席　　平辈：足下、阁下、台鉴、大鉴、惠鉴　　同学：砚右、文几、台鉴　　晚辈：如晤、如面、如握、青览　　女性：慧鉴、妆鉴、芳鉴、淑览　 常用书信套语 书信礼仪 　-祝愿语——　　父母：恭请福安 叩请金安　　长辈：恭请崇安 敬请福祉 敬颂颐安　　师长：敬请教安 敬请教祺 敬颂海安　　平辈：顺祝　-署名——　　对长辈：叩禀 敬叩 拜上　　对平辈：谨启 鞠启 手书　　对晚辈：字示 白谕 书信礼仪 一些常见的提称语 足下 古代最初用为下对上的敬称，后来书信中多用于同辈之间。 膝下 旧时子女致父母的信，多以“父母亲大人膝下”起首。人幼时常依于父母膝旁，家 书中用“膝下”，既表敬重，又示出对父母的亲爱、眷依之情。 垂鉴 赐鉴 钧鉴 鉴，即古代镜子，有审察的意思。就是请阅看的客气说法。 多用于对上、致年高德韶者的信中。尊鉴 可用于尊长，也可用于平辈。台鉴