职业人日常工作礼仪.pdfVIP

基本礼仪 社交礼仪社交礼仪 行走礼仪 宴会礼仪 聚会礼仪 沟通礼仪 1、举止礼仪 ※ 、站相与坐姿 女性在社交的场合，举止要得体大方，站立时应收腹挺 胸，亭亭而立，显示女性美。 坐时务必双膝并拢，不论坐在椅子上还是坐在沙发上， 都要拉一拉裙摆都要拉一拉裙摆，，双手自然而然地放在大腿一侧双手自然而然地放在大腿一侧。。上身须端正上身须端正，， 两膝不要摇晃，两腿不要抖动，两脚也不要拍打地面，一般以 不翘腿为佳，偶尔在适当的场合可以翘起二郎腿,但腿也不宜 摆动. 不要斜倚在家具、墙、门等物体上，更不要半靠关坐在 桌椅上。如果社交场合既有沙发，又有椅子时，应选择而坐. 入座后，双腿要自然并拢，切忌在社交场合张开双腿，或把腿 蜷曲在椅子下面，或坐在沙发上东倒西歪。 ※ 、优雅手姿 职业女性在交往中，尤其是在正式场合，一定要遵守举止有度的原则。 举止合乎行为规范，即要求行为举止要文明，优雅，敬人. A:最基本的手姿--垂放,做法 ：一是双手自然下垂，掌心向内，叠放 或相握于腹前，二是双手伸直下垂，掌心向内，分别贴放于大腿外侧。 B:背手 ：多见于站立、行走时。做法 ：双臂伸到身后，双手相握，同 时昂首挺胸。 C:持物 ：用手拿东西。做法 ：可用一只手，也可用双手。拿东西时要 动作自然，五指并拢，用力均匀，不要跷起无名指与小指，以避免作态之嫌。 D:D:鼓掌鼓掌 ：：表示欢迎表示欢迎，，祝贺祝贺，，支持的一种手姿支持的一种手姿。。做法做法 ：：右手掌心向下右手掌心向下，， 有节奏地拍击掌心向上的左掌，必要时，应起身站立。 禁忌的手势 ： A:不卫生的手势 ：在他人面前搔头皮，掏耳朵，抠鼻孔等手势，都是 极不卫生的。 B:不稳重的手势 ：在公共场合，双手乱动，乱摸或咬指尖。抬胳膊等 手势，均为不稳重的手势。 C:失敬于人的手势 ：掌心向下挥动手臂，或用手指指点他人，都是失 敬于人的手势。 2、表情礼仪 面部表情可以传情达意，人的心理往往通过面部表情表现出来，一是面 部表情和我们的愿望一致，如果想有良好的公共关系，就要注意表情或神态 礼仪，二是面部表情是最传达室神的笑容，这是决定面部表情礼仪的关键。 有专家认为有五种基本的笑容．一是微笑，这是一种典型的会心的笑 容．二是轻笑，常用它作为朋友相遇，亲人相见时一种欣喜的招呼．三是大 笑，发生在尽情欢乐的情况下，笑的时侯一般不面对他人．四是抿嘴而笑， 常出现在害羞的女孩的面部上．五是皮笑肉不笑，这种笑不是发自内心，是 一个人假装欣赏别人的笑话或言论时所产生的笑． 职业微笑的八大准则 ： 要塑造美好的笑容，就要加强笑的艺术修养，剔除不良习惯，做到四要四不 要要。。 四要：一要口眼鼻眉肌结合，做到真笑。二要神情结合，显出气质。三要声情 并茂，相辅相成。四要与仪表举止的美和谐一致，从外表形成完美统一 的效果。 四不要：不要缺乏诚意强装笑脸；不要露出笑容随即收起；不要为情绪左右而 笑；不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。 笑的训练 ： 假如你平时不苟言笑，可以通过训练有意识地改变自己。1、当你独处时， 深呼吸，唱歌或听愉快的歌曲。2、对着镜子，做使自己满意的表情，直到 离开镜子时也不要改变它。3、忘掉自我和一切烦恼，让心中充满爱意。 3、服装礼仪 整洁、美观、得体是女性着装的基本礼仪规范。具体来说，即要与自身形象相和谐，与出入场 所相和谐，与着衣色彩相和谐。 A :衣着与自身形象 ： 这里的自身形象有两层含义 ：一是指所从事工作的职业形象；二是指自身的身材、长相。 由于职业女性的职业特性的要求，在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的女性形 象。 B:衣着与出入场所 ： 不同的场合有不同的气氛，在社交