2012年5月至2013年4月绩效kpi考核指标达成情况统计..docVIP

2012年4月-2013年4月主要绩效指标达成情况统计 序 号 子过程 三级过程 绩效指标/目标值 达成情况 平均 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 1 C1市场开发 市场分析/顾客要求 市场占有率≥70% 75% 78% 76% 76% 76.25% 2 投标 报价延误次数≤1次 0 0 0 0 0 3 C2产品质量 先期策划 产品和过程设计 技术协议完成率100% 100% 100% 100% 100% 100% 4 产品过程设计不成功次数≤2次 0 0 0 0 0 5 样件确认通过率≥95% 100% 97% 100% 100% 99.25% 6 APQP完成率≥95% 95% 100% 100% 100% 98.75 7 C3 生 产 过 程 控 制 采购管理 供应商交付能力≥100% 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 8 进货检验合格率≥95% 96 92 98 90 98 96 98 96 96 98 98 96 96 9 制造过程监控 过程能力指标达成率≥95% 98% 97% 98% 100% 98.25 10 生产管理 生产计划准时完成率98% 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 11 标识和可追溯性 现场产品标识错误数0个 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 12 标识和可追溯下的差错造成批量质量问题的发生次数≤1次 0 0 0 0 0 13 仓库管理 安全库存符合率≥95% 96 95 97 96 95 96 95 95 95 95 95 96 95.5 14 库存产品发放差错次数≤2次 0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0.25 2012年4月-2013年4月主要绩效指标达成情况统计 序 号 子过程 三级过程 绩效指标/目标值 达成情况 平均 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 15 C4产品交付 按时交付率100% 100 100 95 100 100 100 100 100 100 100 100 100 99.6 16 交付产品不合格数≤500ppm 218 0 0 0 62 17 交付产品差错率≤1% 0 0 0 0 0 18 C5售后服务 售后服务 顾客抱怨处理及时率（24小时内）100% 100 100 100 100 100 19 S1文件控制 文件发放，回收及时率100% 100% 100% 100% 100% 100% 20 不能及时（5分钟）找出受控文件≤2次 0 1 0 0 0 21 S2记录控制 记录真实、完整易追溯≤5项/次 0 2 1 0 0.75 22 记录保存期限满足要求≤5项/次 0 0 0 0 0 23 S3人力资源 年度培训计划达成率≥98% 100% 100% 100% 100% 100 24 员工满意度≥85% 92% 88% 90% 25 设备管理 经过测量系统分析的系统符合率≥98% 100 100 100 100 100 96 100 100 96 100 100 100 99.6 计量器具按时受检率100% 26 设备完好率≥90% 100 100 96 100 100 100 96 98 100 100 100 100 99.2 27 设备非正常故障停机台时≤4小时 0 0 0 2.0 2.5 0 0 0 0 0 0 0 0.4 28 29 工装 管理 工装定期检定率100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 30 M1管理评审 持续改进项目完成率≥90% 95 95 95 31 管理评审输出结果完成率≥90% 97 97 32 年度质量目标完成率≥80% 90 90 2012年4月-2013年4月主要绩效指标达成情况统计 序 号 子过程 三级过程 绩效指标/目标值 达成情况 平均 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 33 M2顾客满意度测量 顾客满意度≥92% 98 98 98 34 M3内部质量审核 内部审核 内部审核计划完成率100% 100% 100% 35 内部审核不符合关闭率100% 36 M4检验与实验控制 半成品及时检验率≥95% 98 96 100 100 100 10