医院kpi考核绩效指标..docVIP

医院绩效评价指标体系 及评价考核研究 综合报告 111 医院绩效评价指标体系及评价考核研究课题组 二OO二年一月十五日 医院绩效评价指标体系 及评价考核研究 摘要 医院绩效评价指标体系及评价考核研究课题组 课题组成员： 胡善联 复旦大学公共卫生学院 陆大经 上海市卫生经济学会 李国红 复旦大学公共卫生学院 孙 荇 上海中医药大学附属曙光医院 严伯荣 上海第二医科大学附属新华医院 卞正鹏 上海市卫生局 张居正 上海市第一人民医院 王戈红 复旦大学附属中山医院 倪君文 上海第二医科大学附属新华医院 二OO二年一月十五日 [摘要] 为客观、公正地考核医院的整体绩效，制定有效的绩效评价指标体系，了解医院面临的机遇和挑战，从而提高医院的工作效率，增强医院的综合竞争力，本研究首先利用现场调查法和专家咨询法对医院绩效评价指标体系进行了研究。从上海市三个医科大学（复旦大学、上海第二医科大学和上海中医药大学）所属三级医院和上海市属三级医院中随机抽取一所医院作为此次调查的医院。经过两轮专家评议，本着科学、灵敏、实用、独立的原则，从业务水平、经营状况和病人满意度三个方面共32个指标对医院的绩效进行评价，其中，业务水平包括：医疗、预防、教育和科研。对三个方面分别给出一定的权重，用定量方法求出调查医院指标数据的均值，根据均数和标准差求出各指标的可信限，结合指标的性质，分别给