护士长绩效kpi考核标准..docVIP

护士长绩效考核标准 项目 考核内容 分值 扣分标准 检查方式 得分 行政管理 10分 1、根据医院的总体要求及护理部工作计划，制定本科室护理管理工作计划。做好工作布置，有措施、有检查，有落实 管道滑脱 5 发生与护理相关的严重坠床、管道滑脱，月考 核得分为0 5、加强科室护理安全管理，加强事前预防，各仪器装备处于应急状态 5 仪器未处于应急状态一处扣1分 实地查看 6、重视差错事故的分析防范，对科室已发生的护理差错事故及时予以分析，查找原因 5 未分析扣1分，屡次再犯同样错误一次扣1分 查看分析记录 护理服务 20分 1、每月召开一次公休座谈会，听取病人及家属对护理方面的意见 5 未开公休座谈会扣1分 查看公休会记录 2、每月征求病人意见，病人意见本上有信息反馈，有记录 5 未征求病人意见未反馈扣1分 查看5本病人意见本 3、每月至少发放一次病人满意度调查表，确保病人对护理工作满意度、优质护理知晓率、护士长满意度、责任护士满意度≥95%，儿科、急诊科≥90%，对责任护士知晓率100% 5 未发放调查表扣5分，满意度每下降5%扣1分，病人不知晓责任护士扣1分 查看满意度调查表原始资料、现场询问5名病人 4、积极做好出院病人回访登记 5 未做回访扣2分，流于形式扣一分 查看回访记录本 教学科研 10分 1、组织科内护理业务学习每周一次，有讲稿，有签名记录 4 未组织扣2分，无讲稿/签名扣1分 查看业务学习记录 2、组织年轻护士理论操作考核有记录 3 无培训记录扣1分 查看2名护士的培训手册 3、规范带教，进修实习生对带教满意度90%以上 3 带教老师被投诉扣2分，实习生单独操作未造成不良影响扣一分，造成不良影响扣2分 实地查看 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。 ============================================================================ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中 ============================================================== 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！ 【最新资料 Word版 可自由编辑！！