商品学人的因素商务礼仪说明讲解教学教材.pptVIP

接受奉茶时的注意事项 注视奉茶者，并诚恳地说谢谢 调好糖与奶精后茶匙横放在碟子上，再以右手端起杯子 喝茶的姿势与喝咖啡有一定区别 喝茶时不能出声 女士喝茶要小心口红印在杯子上 如对方未先提出备有饮料款待时，不宜主动要求 接待名人时的注意事项 别太唠叨 别把他带回家展示给亲友看 最多要求他送一张签名照片，不可有其他要求 不要让人一直打扰他用餐 帮助他安排各项活动的时间 别胸花要先征求名人的同意 款待远道来访的重要人物 应派身份、地位相当的人至机场迎接 安其下榻的酒店，使其有温馨的感觉 停留期间应先替其定好行程 应问清楚停留期间是否有朋友要去拜访 可对本城市作简短介绍，并为其提供便利的交通服务 在正式场合，应详细地将他介绍给大家 在会议前应为其准备详细介绍 指派合适的翻译人员 高级主管应以私人餐宴来欢迎 用餐时，无论何时上酒，主人都应向其敬酒 接待外国友人的眷属 陪同参观中国名胜，以加深其对中国文化的了解 安排其多方面感受中国文化 应多将中国文明进步的一面介绍给外国友人 送小礼品时应解释清楚礼品的意义及用途 可为其取个适宜的中国名字或代刻一枚图章等，会使 对方欣喜 送客礼仪 握手致意亲切相送 注意客人遗留的物品 送远客要告知路线 送客真诚，远离视线 接待预约的宾客 立刻向客人问好，并请教对方身份以便通报 如对方迟到，应： 亲切表示问候及关心，可适时为对方找个借口 请其稍作休息，以缓和匆忙的情绪或整理散乱的仪容 如对方早到，应： 先请宾客至接待室休息 准备茶水及杂志让其打发时间 适时招呼 接待未预约的宾客 先请对方稍候，通报主管办公室 如主管不愿见访客，应向客人表示主管不在 可向客人要名片并表示主管回来时会告知 其有客 来访，不可随便替主管答应回电 8商务礼仪 视觉沟通礼仪 接待宾客礼仪 商业赴会、拜访礼仪 商业邀宴礼仪 会议礼仪 前言 适宜的商业说话礼仪 商业穿着礼仪 办公室礼仪 商业电话礼仪 商业赴会、拜访礼仪 商业赴会、拜访礼仪的重要性 商业拜访的事前准备工作 商务拜访礼节 商业赴会、拜访礼仪的重要性 熟悉并实际运用拜访的礼仪， 对于公司的形象及业务的推 广会有很大的帮助 商业拜访的事前准备工作 确定此次拜访是属于商业活动还是业务推广的拜访 拜访前，做好关于你个人形象的准备 要对对方公司的情况有一定的了解 掌握拜访对象的一些个人情况 准备准确无误的称谓 商业拜访礼节 等待会见的礼仪 拜会当场的七个重点事项 等待会见时的礼仪 告知前台你的身份及拜访对象，然后等待通报 等待要安静耐心 不要在被访公司乱走或乱翻资料 想借用电话要先打招呼 无法等候时可以留下名片并向前台解释请其转送 如准时赴约，等候时间超过20分钟，可向前台询问拜 访对象何时能接待你 要对秘书和前台有礼 拜会当场须知事项 拜访时间安排要合理 服装仪容整洁 遇特殊气候一定要注意细节 携带充足的名片 寒暄时间不要过长，注意控制谈话时间 抽烟要注意礼貌 告辞时说过再见就应离开 9商务礼仪 视觉沟通礼仪 接待宾客礼仪 商业赴会、拜访礼仪 商业邀宴礼仪 会议礼仪 前言 适宜的商业说话礼仪 商业穿着礼仪 办公室礼仪 商业电话礼仪 商业邀宴礼仪 商业邀宴礼仪的重要性 商业邀宴的艺术 邀请客人至办公室午餐 邀人回家晚宴 商业邀请及邀请函 回复邀请 如何拒绝正式的宴会邀请 商业邀宴礼仪的重要性 商业邀宴是非常具有潜力的商业工具。 越来越多的商业人士相信餐桌是一个 绝佳的会谈地点，同时相信以餐会或 酒会来款待同业、政府官员、名人及 重要客户是个好方法。 商业邀宴的艺术 举行商业邀宴的原因 款待的方式及地点 商业宴请时社交礼仪的运用 举行商业邀宴的原因 表现公司的友善，希望与客户合作愉快 招待及感谢客户的支持 回报别人的帮助或求得别人帮助或恩惠 为了感谢、回报别人对自己的款待 庆祝某些事 拓展新的合作关系与结识新的客户，以开展业务范围 利用商业邀宴的机会去认识、分析别人 款待的方式及地点 进行严肃的生意面谈： 在咖啡店或餐馆内吃早餐 找一家供应商业午餐的餐馆进食 外叫一份精致的速食餐点到办公室吃 在公司附近的中等餐馆就餐 下班后找一家有档次的餐厅喝杯饮料 如果很想让客户感到满足： 在一间环境优雅的餐馆用午餐 邀双方配偶共进晚餐 如想留给客户更深刻的印象： 邀请他去参加一项很难买到门票的社交活动，并在高级餐馆共进晚餐 邀请他参加一个盛大的社交宴会，最好有政府官员等出席的场合 商业邀请时社交礼仪的运用 与客户洽谈生意时，应符合商务礼仪，而生意之外的应 酬则适用社交礼仪。社交礼仪如同商业礼仪，是智慧型 商人的宝贵财富，能够适时地运用礼仪，你可以向所有 人显示，你具备了在任何场合都能将事情处理妥当的能 力。 邀请客人至办公室午餐 订购精致的午餐 自备一些小东西，使午餐气