职业化素养学员讲义-李豪基复习课程.pptVIP

职业化素养培训;对于您来说企业是什么场所？;企业的本质;1/8显性素质： 资质、知识、行为、技能、外在形象…… ;显性素养;隐性素养;职业道德;企业人的 工作程序;STEP1:主管呼叫您的名字时，您应该注意什么？;STEP2:记录主管交办事项的重点;STEP3:如何正确理解命令;A 改正.再执行; ;向谁汇报?;汇报工作的时机;二、进行过程(事中);三、工作结束时(事后);四、紧急报告(突发);口头报告的原则:;谴词用语要简单易懂 标题清楚 尽量用图表、数字说明 报告顺序要合逻辑 利用添附资料说明;工作总结;如何建立正确的职业意识; 成就欲：工作要求建立和维持富挑战性的个人成就目标，及为达到目标而努力 ;Strengths(优势); 您的绩效建立在什么基础上？;绩效 ;态度决定一切;第一，不能改变环境就适应环境 第二，不能改变别人就改变自己 第三，不能改变事情就改变对事情的态度;;目标设定原则;;;??度的责任感表现在： ;;1、当自己负责的工作出现问题，首先勇于承认错误 要学会说：“对不起，我错了” 2、分析错误原因 3、找出解决问题的方法 4、只解决问题，不找任何借口;什么是诚信？ ;如何塑造诚信形象;企业内沟通三原则:;人际风格分析 (Colors Style);探索人际风格 ;第一亮色:主要的、具主导性的 第二亮色:和第一颜色一样有意义，具影响力 第三亮色:不会很明显，但当需要时仍会在手边 最弱颜色:最不自然，可能会羡慕有这些特质的人;蓝色;不 喜 欢;低潮的时候;何种状况容易生气;急燥的原因;蓝 人际 （关心他人） 金 事务 （制度、道德、伦理） 绿 事务 （合理性、道理） 橘 人际 （自我展现）; ＜价值观＞ 喜欢跟人互动、乐观的你，经常是团队中的开心果，做事大喇喇、豪爽的特质，容易成为团队中注目的焦点，喜欢尝鲜、做冒险活动的挑战，而是个很棒的危机处理专家 ? ＜特质描述＞ -Just do it????????????????????????? -有创意????????????????????????????? -掌握流行信息??????????????????? -充满能量??????????????????????????? -有自信的??????????????????????????? -肢体、表情丰富????????????????;＜价值观＞ 脑子一直停不下来的在做逻辑性及系统性的思考，想改变现状、追求更好的想法，使你有动力不断的在尝试不同的解决方法。凡事理性、客观分析的你，总是能够就事论事的解决问题 ＜特质描述＞ -冷静??????????????????????? -就事论事??????????????? ??? -不断评估分析??????????? -追根究底??????????????????? -重视效率??????????????????? -逻辑性思考　　　??? ;＜价值观＞ 是个人际取向的人，喜欢观察人的行为及了解其行为背后的行为动机，重视心灵及精神层面的你，很在乎每个人内心真实的感受及想法，期待能够照顾到、满足到每个人的需求，所以不断在团队维持团队的和谐 ＜特质描述＞ -心地善良??????????????? 　 -同理心强???????????????????? -重视和谐???????????????????? -浪漫的???????????????????????? -支持他人???????????????????????????????????????;＜价值观＞ 是个细心经常把身边朋友照顾的很好的人，做事井然有序、 思考缜密的人，常让身边的人觉得你是个负责任的人，也 因为做事较为保守、重视组织及家庭传统的风格对于什么 该做、什么不该做区分的非常分明 ＜特质描述＞ -守时、守法　???????????????? -遵守规则??????????????????????? -细心　　　　　　　　 -沉着稳重　　　　　　 -善于执行??????????????????????? ????????????????????? -是非分明???????????????????????;声音高 节奏快 决策快 风格强势;语速同频 说关键点 说结果 不能说太尖锐的话;因人而异的沟通;沟通目的;;Step1：积极的开门信号;暗示性问题 文件你看之后没什么问题吧？ 你觉得这个项目的延期没有你的责任吗？ 经理你是不是不满意我的提议啊？ 你真的觉得你的团队能在指定时间内完成？ 你不觉得我的想法是最好的吗？ ……;Step3:以客观心重述;复述你的理解;Step4