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「民權法第六章」受惠者告知書 帕薩迪納市公共交通局 帕薩迪納市公共交通局負責「帕薩迪納地區快速公交系統（Pasadena ARTS ）」和「帕薩迪納公車 撥召計畫（Pasadena Dial-A-Ride ）」的規劃和運營，並依據「1964 年民權法」第六章的規定，致 力於確保就其服務而言，不會有人因為種族、膚色或原住國而被剝奪使用權或受益權。除了 「1964 年民權法」第六章的規定，帕薩迪納市公共交通局還禁止基於性別、年齡、殘障、宗教、 病症、婚姻狀況或性取向的歧視。若要瞭解更多資訊或填寫投訴表格，請訪問網 站/Transportation/Public_Transit/ 或致電：(626)-744-4055。 City of Pasadena Title VI Notice to Beneficiaries 「民權法第六章」投訴提交規程 任何人士如認為自己可能因帕薩迪納市 「地區快速公交系統」（ARTS ）或「公車撥召計劃（Dial- a-Ride ）」非法的歧視性做法而遭受了冤屈，均有權向帕薩迪納市公共交通局提出投訴。若要瞭 解更多關於帕薩迪納市「民權法第六章政策」的資訊，請訪問網 站：/Transportation/Public_Transit/。 英文水平有限的公交乘客若需援助，可訪問網 站/Transportation/Public_Transit/ ，以瞭解相關說明。 自受控歧視行為發生之日起，必須在180 天內提出「民權法第六章」投訴。書面投訴可送交至 City of Pasadena Transit Division, 221 E. Walnut Street, Suite 199, Pasadena, CA 91101 ，收件人為 Transit Manager/Customer Relations ，或透過帕薩迪納市公共交通局的網站，線上提交「民權法投 訴表格」（附件1 ）：/Transportation/Public_Transit/。 帕薩迪納市政府的任何僱員，若知悉與「民權法第六章」有關的投訴，均應立即與公共交通局連 絡以進行處理。 投訴人除了使用帕薩迪納市公共交通局的民權投訴程序，也可向位於下列地址的聯邦公共交通管 理局（FTA ）民權辦公室提出涉及種族、膚色或原住國的投訴：Federal Transit Administration (FTA), Office of Civil Rights, Region IX, 201 Mission Street, Suite 1650, San Francisco, California 94105-1839。 英文水平有限的公交乘客如需要援助，也可致電市公共交通局 ：(646)-744-4055。 1 City of Pasadena Transit Division Title VI Complaint Procedures 「民權法第六章」投訴審查程序 市公共交通局會審查所收到的任何「民權法第六章」投訴，依據投訴是否控稱基於種族、膚色或 原住國的歧視性待遇或騷擾，而確定投訴是否屬於帕薩迪納市公共交通局的管轄範圍。另外，帕 薩迪納市公共交通局還禁止基於性別、年齡、殘障、宗教、病症、婚姻狀況或性取向的歧視，並 會按規定審查任何相關投訴以確定管轄權之歸屬。 若市公共交通局認定其有權管轄，則會在審查後的72 小時內，指定一名調查員負責開展調查。該 調查員可能是市公共交通局公交服務外包商的工作人員和（或）市公共交通局的工作人員。會向 投訴人發送通知，向其告知是否會對投訴開展調查。所有投訴均會立即得到調查。 若市公共交通局認定其無權管轄，而管轄權屬於帕薩迪納市政府其他部門，則交通局會將投訴轉 交給市政府律師辦公室。市公共交通局會得到為解決投訴而採取之步驟的通報。 「民權法第六章」投訴的調查程序 調查員將採取下列步驟，以調查控稱的歧視行為： - 與控稱歧視行為發生場所的管理人員連絡，以確定是否調查已經啟動以及調查結果為何 ； - 確定並審查所有相關文件、做法和步驟 ，以確定適當的解決辦法；以及 - 確定控稱歧視行為的知情人 ，例如投訴人、目睹者、投訴人提供的其他人員、可能有類似 遭遇的人或掌握相關資訊的其他人，並與知情人談話。 通常會在180 天內完成調查程序和最終