xx公司接待礼仪培训方案.docVIP

接待礼仪培训方案设计 一、培训课程体系设计 课程名称 授课讲师 讲师资历 课程时长 课程费用 接待礼仪培训 檀娴颖 国家注册礼仪培训师 3天/18小时 15k 说明 1、上述课程为专门设计的标准课时，具体授课时长可以根据公司需求进行适当调整，为保证效果，xxx（公司名）不建议缩短时间。 课程目的 建立优质接待团队，树立企业软实力。 提高整体接待人员礼仪素质，提高企业形象 建立优质接待团队，帮助合作对象建立信心。 建立优质接待团队，保持与合作单位的亲密关系。 建立专业优质的接待团队，为企业领导树立信心。 培训优质接待人员，为企业领导决策提供信息支持。 二 前期准备 请企业接待人员与相关领导填写接待礼仪问卷，确立授课重点，提高培训效果。 三 授课大纲 第一天 对接待人员进行基础礼仪培训，提高整体素质 第一讲、个人职业形象塑造 一、符合身份 二、区分场合 1、公务场合 2、社交场合 三、遵守成规 1、制服 2、西服 3、裙服 四、头部修饰 1、面部修饰 2、头部修饰 3、手部修饰 五、化妆规范 1、职业妆的方法 2、职业妆的禁忌 六、面部表情、语气 七、仪姿仪态 第二讲 树立职业道德，体现专业精神 1、职业道德的定义 2、职业道德的特征 3、职业道德的核心 4、职业道德的原则 5、职业道德的内容 （1）文明礼貌，爱岗敬业 （2）诚实守信，办事公道 （3）勤劳节俭，遵纪守法