安新强《有效沟通与组织协调》.docVIP

《有效沟通与组织协调》大纲 【培训师】：安新强 【课程背景】： 您是否遇到过下列烦恼： 我的部门要争第一，友邻部门遇到难处，要不要出手相帮？ 没有明确到部门的琐碎事情，到底该由谁来做？ 职能部门与业务部门嫌隙丛生，怎么办？ 帮助其他部门却好心办了坏事，我该怎么办？ 如何推倒部门墙？................本课程将给您提供答案！ 【课程收益】： 1、明确跨部门沟通与协作的意义； 2、分析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因； 3、树立良好的跨部门沟通与协作的正确心态； 4、掌握跨部门沟通与协作的原则和方法； 5、学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。 【课程对象】：企业各级管理干部 【授课方法】：通过讲授、互动、研讨、演练，使每位受训学员在有限时间内获得高效的观念更新与技能传递。 2?开篇：认识跨部门协作 第一讲：跨部门协作概述 一、跨部门协作的定义 1、没有完美的个人，只有完美的团队。 2、没有完美的部门，只有完美的公司。 3、协作分为内部协作和外部协作。 二、跨部门协作的四个发展阶段 1、齐心协力 2、各自为战 3、抵触对抗 4、众志成城 第二讲：跨部门协作的障碍 一、目标不同 二、利益不同 三、缺乏信任 四、惧怕冲突 五、投入不足 六、逃避责任 七、无视结果 2?跨部门协作的制度篇 第三讲：跨部门协作的制度保障 一、如