基于数字电视的双向互动供电服务智能平台实践与应用.pdfVIP

信 息 技 术 SCIENCE＆TECHNOLOGY 皿圆 信息字数较多时，可用走字的方式实时滚 视台专门栏目发布应急信息，提高了信息 智能匹配。 动播出。 传播的有效性。例如在台风来临或者发电 创新通过用电地址等关键字段的智能 4．3错峰信号、安全节电信息发布 厂出现大机组故障导致供电紧张时，通过 匹配，将高清数字电视机顶盒智能卡与客 当用电高峰期间，需要客户配合自觉 此平台发布供电应急信息，向客户做出解 户用电户号的一一绑定，实现了用电客户 错峰用电，我局按照《中山市供电线路错峰 释说明，及时消除客户疑虑，缓解紧张气 电费信息的点对点获取，高清数字电视用 轮休方案和大客户紧急避峰方案》，每日向 氛，提高客户服务效果。 户可以直接在电视栏目中观看在家居地址 社会公布错峰信号。利用此智能平台，能够 (4)提升供电企业社会形象：更好地树 的用电信息和缴费实时信息。通过点对点 及时将中山电力网站内的错峰信号自动向 立了中山供电的品牌形象，以实际行动践 的方式，客户无法获知与其无关的电费信 电视栏目发送，无需人工告知客户，也避免 行了南网方略，使“万家灯火，南网情深”的 息，确保了信息的私密性。 了信息传递中产生的错误，使全市客户自 优质服务主题已深入人心，为实现南网电 (4)改变了以往电视台节目单向信息发 觉错峰率提高，有效减少拉闸限电的次数， 网公司建设“服务好、管理好、形象好的国 布的方式。 有利于提高供电可靠性。 际先进电网企业”的中长期发展战略目标 通过中山电力网站与电视台的数据通 另外，也能通过此智能平台，向社会发 做出了新的贡献。 信接口，实现了用电客户与电视台电视栏 布安全节电信息，向客户宣传安全用电、节 (5)优化电网资源，节约社会成本：本平 目的数据双向交互，真正实现了高清数字 约用电常识，宣传国家节能减排政策，主动 台转变了供电企业项目建设思维方式，充 电视的互动。客户能坐在家中，通过电视遥 承担社会责任，有利于提高中山供电局的 分利用社会上现有的公共信息资源，避免 控器输入其它用电地址的用电户号和密 企业形象(图5)。 了专门建设独立信息终端造成的资源浪 码，在电视中接收到相应地址的的供电信 费，节约了社会成本。 息和电费账单。 5 实施情况 7．2企业经济效益 (5)打造了跨企业、跨系统的双向智能 基于数字电视的双向互动供电服务智 7．2．1直接效益 服务平台。 能平台，实施时间为201 1年7月至20l1年9 节约电费账单成本：据了解我市目前 项目实现了中山供电局营销管理系 月，历经电视界面设计、硬件接入、软件开 拥有电视用户约8O万。到20l3年，我市高清 统、中山供电局外部网站系统、中山电视台 发、系统调试及试运行、产品发布及成果鉴 数字电视用户普及率将达到80％以上，届时 系统的跨企业、跨系统的信息交互，在供电 定、现场推广等多个阶段，攻克各种技术难 我市将拥有高清数字电视用户约为64万 企业与电视台之间铺设了专用通信光纤， 题，“供电信息”电视栏目最终于20l1年9月 户。纸质电费账单的纸张、印制、投递成本 并通过物理设备隔离和防火墙等技术手段 25日上线试运行。 为每份0．8元，我局居民用户实行单双月抄 确保了信息的安全，实现了“供电信息”与 表，每年派送6期电费账单。通过电视电子 电视台内容的高速、安全、实时的双向传 6 技术成熟度 账单，则每年可减少派送电费账单64万