用贴图拉近距离和顾客成为‘好友’.pdf

MBA Class ｜MBA學堂 LINE 就想「賴」著你 用貼圖拉近距離 和顧客成為 「好友」 在台灣，LINE已有超過1,700萬用戶，全球用戶數也突破10億人，每日貼圖傳送數超過18億次，因而 吸引不少企業開始利用LINE貼圖來做行銷。然而，什麼樣的貼圖才能吸引用戶瘋狂下載？如何讓顧客 「賴」著你不放，成為品牌的死忠粉絲？ ◎撰文／張鴻 圖片提供／美聯社、路透社 「 咚」、「賴～」，不管是 顯示，有88%的手機用戶每天都會 等），也是順利打開LINE在台灣知 叮在路上、捷運或公共場 使用LINE，而87%的人會使用LINE 名度的幕後功臣。 所，經常會聽到這樣的簡訊鈴聲， 企業廣告服務（如優惠商品訊息、 LINE設計經理橋本健吾在接 或是一群人低著頭LINE來LINE去。 折價券等）。LINE除了具有免費簡 受媒體專訪時指出，「圖像能夠在 LINE可說是目前台灣最受歡迎、普 訊、免費通話功能，還不斷推出 最短時間內達到接觸的目的，尤其 及率最高的即時通訊軟體與行動應 許多讓人眼睛為之一亮的創新服 亞洲人對於圖像的認知比文字來得 用程式，用戶超過1,700萬，占全 務，像是群組通話、線上直播等； 敏感，在資訊爆炸與智慧型裝置普 台灣智慧型手機用戶92%以上。 在LINE軟體中有一些卡通人物圖案 及時代，圖像成為最方便且能精準 根據市調機構AC Nielsen資料 （兔兔、熊大、詹姆士、饅頭人 表達情緒的溝通方式。」 58 TRADE MAGAZINE 卡通明星加分 的魅力。 會」每週四會提供一道電鍋料理 用貼圖傳遞心情 食譜，用食譜綁住會員，目前好 貼圖的發展與早期流行的表 貼圖魅力無法擋 友數已突破700萬人。 情符號不無相關，表情符號原本只 成企業行銷利器 台灣樂天市場於2012年成立 是網友之間以文字與符號來傳達心 為 了 擴 展 貼 圖 所 帶 來 的 營 官方帳號，搭配熱門話題與時令節 情的一種方式，後來被許多通訊軟 收，LINE不僅開發許多不同種類的 慶，持續推出不同表情的「樂天幸 體及論壇廣泛應用並衍生出許多生 貼圖上架，也推出「企業贊助貼 運小熊」貼圖，例如曾搭著日劇 動的小圖案。相信不少五、六年級 圖」服務，讓企業能夠將其自製的 《半澤直樹》熱潮推出上班族療 生都使用過ICQ或MSN，MSN內建 原創貼圖透過LINE平台曝光，並提 癒系貼圖，去年更引進日本樂天 不少喜怒哀樂的人臉表情及GIF動 供用戶免費下載，達到品牌行銷的 Shopping Panda動態貼圖，搭配高 畫貼圖，也因此捧紅不少網路圖文 目的。 人氣使用率的文字，如加油、拜 漫畫家如彎彎、米滷蛋、洋蔥頭 LINE挾著龐大的人流優勢， 託，加上俏皮的肢體動作，成功創 等。而LINE即是善用貼圖行銷最成 吸引不少企業開始利用貼圖來做 下730萬好友的佳績。樂天市場更 功的案例。 行銷。例如台灣本土家電大廠大 不時在LINE官方帳號上舉辦On Air LINE在2011年6月於日本推 同公司為拉近與年輕族群的距