心态处置与管理课程2018.pptVIP

* 《三字经》：“人之初，性本善；习相近，性相远……” 每个人降生人世之初时都是极其相似、相同的， 每个人都有五脏六腑，七情六欲。但，为什么？ 有的人贫穷，有的人富有； 有的人一事无成，有的人功成名就； 有的人痛苦不堪，有的人幸福美满； 有的人平庸无知，有的人才华横溢； 有的人懒懒散散，有的人勤勤恳恳； 有的人怨天尤人，有的人任劳任怨； 有的人专横跋扈，有的人和蔼可亲； 有的人多愁善感，有的人豁达开朗； 有的人善解人意，有的人不谙世故； 有的人落井下石，有的人乐于助人。 差 别 人，后来形成的差距（结果）到底是什么决定的呢？ 或者说 是什么决定着我们的行为反应？ 思 考 遗传 教育 环境 人格 心态（思维模式） 行动（行为模式） 案 例 一、生活场景 老公在客厅看电视，老婆在厨房刷碗，只听见“咣…当…一声，一个盘子掉在地上，碎了…。 老婆：“盘子太油腻了…” 老公：“你怎么搞得，做事总是不小心，还能干点活儿不…!” 二、社交场景 大街上，哥们儿仨并肩而行，这时前面有辆“宝马”轿车停下来，随即从车里走出一位花枝招展，妖娆多姿的摩登女郎…。 甲：“哇…！这女人真厉害，年轻漂亮又有能力（有钱）…。” 乙：“哎…惬…!肯定不是什么好鸟，不是小三儿就是靠儿…。” 丙：“哎、哎、哎…!我说二位，咱们出来干嘛来了，正事儿要紧” 三、职场场景 专卖店下班盘点时发现丢了件衣服，老板很生气，开会总结批评… 小李：“不是我们的错，现在社会治安不好，小偷太多…。” 小张：“老板！是我们的错，是我们管理不到位…。” 四、两个花匠 从以上三个不同的场景可以看出： 世间万事万物,这就象一枚钱币,一正一反; 该怎么看,就是心态,它完全决定于你自己的想法。 一个是正面—积极的 一个是负面—消极的 心态就是指对事物（现象）或事物（现象）发展的反应和理解，表现出不同的思想状态和观点。 学习 为什么来学习 为增强能力 没办法，本不想来！ 增强能力为了什么？ 卖货、赚钱、生活 如何才能赚到更多钱？ 加强能力努力工作 怎样才能加强能力？ 那为什么又来了？ 不好意思，怕得罪老板，所以就来学习。 还行吧,不好说！ 学习重要吗？ 学完之后怎么做？ 对老板有 个交待！ 人 的 行 为 模 式： 现 状 行动 方式/方法 思 维 推理/演绎 观念 解释/假设 心 态 长期积淀下形成稳固的行为模式----习惯 不难看出：人的心态决定其结果 那么… 学习心态管理对我们有什么作用，有什么好处呢？ 要弄清这些问题… 先要从了解我们自己——复杂的人开始！ 1.生物学上，人属于高级智能动物。 2.精神层面上，宗教中，人被描述为能 够使用各种灵魂的概念，在这些灵魂被认为与神圣的力量或存在有关。 3.文化人类学上，人被定义为能够使用 语言、具有复杂的社会组织与科技发 展的生物，尤其是能够建立团体与机 构来达到互相支持与协助的目的。 从以上的诠释不难理解出：人格的面构成 本能中心： 肉体组织，动物性—对生存的保证 情感中心： 情绪、感情，社会性—对生活的追求 思维中心： 智慧、灵魂，理智性—对生命的理解 “人一半是天使，一半是魔鬼” ——帕斯卡尔名言 每一种人格没有绝对的好与坏，只有相对优势与劣势之分。世界上每一种相同性格的人群中都有企业家、明星等成功人士，也有普通人，甚至罪犯。 我们都希望成功，但如何成功？却没有彻底的思考过，更不用说行动了。 互动环节 分组配对： 一、每相邻的两人为一组，分甲和乙； 二、甲、乙两人分别用一张纸记下彼此的姓名，所属的专卖店名称； 我是谁？ 对工作没有热情，不感兴趣，打发时间 不愿和比自己优秀的人交往，感觉不自在 爱听夸奖话，受不得委屈 推卸责任，借口颇多 没什么追求，不思进取，