ISO9001知识培训教材【精华版】演稿.ppt

ISO9001基础知识培训;课程大纲：;一、ISO定义;二、ISO9000精髓：;三、ISO质量保证体系的作用：;四、关于ISO9000族标准：;2、ISO9001-9003质量体系保证标准;五、质量管理八项基本原则：;第一：以客户为中心;第二：领导作用;第三：全员的参与;第四：过程方法;第五：系统管理;第六：持续改进;第七：以事实为依据;第八：互助互益的供应商关系;六、ISO9001.20个要素:;;5、文件和资料的控制：;6、采购控制：;7、客提供产品的控制： 8、产品标识和可追溯性：;9、过程控制：;10、检验和试验： 包括进货检验、工序检验和检验（即IQC、IPQC、OQC） 11、检验、测量和试验设备控制;12、检验和试验状态：;13、不合格品控制：;14、纠正和预防措施：;15、搬运、贮存、包装、防护和交付： 16、质量记录控制： 17、内部质量审核： 18、培训： 19、服务： 顾客是品质的最佳裁判，企业最大的资产是顾客，所以企业要全心全意做好服务工作;20、统计技术：;