典型学原理第三章节.ppt

第三章 管理基本原理方法与管理伦理（教材三—六章） 本章要点 一、管理原理与管理方法 二、组织的社会责任的理解 三、组织与社会伦理与组织文化的关系 四、组织文化的内涵与学习型组织的建设 一、管理原理与方法 （一）管理的基本原理 1、系统原理 系统——若干相互联系、相互作用的部分组成的、在一定环境中具有特定功能的有机整体 特征：集合性；层次性；相关性(P124) （1）整体性原理——系统要素间以整体为主进行协调，要求局部服从整体。 （2）动态性原理——系统的稳定是相对的、动态是绝对的。要求按环境变化的状态适时地调整与完善系统 （3）开放性原理——系统需要不断地从其他系统吸收能量为己所用。 （4）环境适应性原理—主动地适应环境变化，影响环境。 （5）综合性原理——综合地考察内外系统的共同性与规律性创造新的系统生命。 组织 内部 宏观环境 ——在国家或地区范围内 对一切产业部门和企业都 将产生影响的各种因素或 力量，是企业的不可控 只能适应，也可以施 加影响的因素 特 定 环 境 特定环境：产业环境 ——同企业有密切关 系、对企业有直接影 响的各种因素或力量， 企业不可控、但可以 施加影响改变 一 般 环 境 组织的环境 组 织 资 源 组织的使命 （组织的目标） 组织 内部 环境 2.人本原理——以人为中心的管理指导思想 （1）员工是企业的主体——企业管理既是对人的管理，也是为人的管理，；企业经营的目的不单纯是商品生产，也包括为企业员工在内的人的社会发展服务。 （2）有效管理的关键是员工的参与——员工选举并参与企业的决策机构、监督机构并发挥在实际决策中的作用；员工广泛地参加日常生产经营管理活动（如质量管理、成本管理、现场管理等） （3）管理的核心是使人性得到最完美的发展（经济人、社会人、复杂人） （4）管理是为人服务的（帮助消费者、服务对象发掘潜在需要；提供社会需要的质量优异、价格合理的产品与服务） 3.责任原理——管理需要明确并落实组织中全体成员的责、权、利；避免职责不清、无人负责所导致的管理混乱与效率低下 （1）明确每个人的职责； （2）合理的职位设计与授权（P137图）； （3）奖惩分明、及时、公平 4.效益原理——效益是管理的主题。 效益——有效的投入与产出之间的比例（利润） 效率——单位时间内取得的效果数量（产值/时间、产值/消耗） 效果——投入经过转换而产出的成果（产值） （1）管理活动要以提高效益为核心 （2）管理效益是通过经济效益的到表现的 （3）管理效益总是与管理的主题的战略紧密联系的。 （4）管理效益应追求全局效益的协调 （5）管理应追求长期稳定的高效益 5.伦理原理——管理活动必须符合人与社会活动的各种道德准则（习惯的、非官方性的、具有普适性的、不成文的法律），通过伦理经营使社会的利益得到增进的同时提高组织自身利益的提高（见P145的4个特性） 组织社会责任的理解 二、组织的社会责任 1.组织的社会责任就是履行社会义务(密尔顿.弗里德里曼 [美]诺贝尔将获得者)——“守法谋利”——提供不危害社会的商品 2.组织的社会责任就是对由于组织活动带来的社会 问题的要有的积极反应(凯什.戴维斯[美])——对社会特定群 体的最低期望作出反应。（被动的）（如环境生态问题） 3.组织的社会责任就是积极对社会的要求积极反应 (凯什.戴维斯[美])——自愿地对任何社会群体的要求、对社会的未来 采取负责任的行动（主动的）（如失业问题、青少年问题等） 自选责任——包括非法律规定的或社会公众强烈期望组织去做的一些公益性活动，如赞助文化事业、捐赠慈善机构等 伦理责任——非法律规定，但为社会成员强烈期望的活动，如果不去作就有违背伦理道德，如种族歧视、环境维护等 法律责任 经济责任 社会义务观点 社会反应 社 会 响 应 1．社会责任履行与经济效益的联系——正相关的关系（“乔装的”利润最大化的行为） ——履行社会责任可以为企业提供的长期利益,可以补偿其付出的成本，包括（良好的企业形象、目标明确和更讲究奉献的员工队伍、政府更多的支持等） 2. 社会责任的具体体现(p192) 对自然环 境的责任 推动环保技术实现循环经济 开发、研究环保产品，保障人民生产生活健康 治理环境，维护自然生态稳定与可持续发展 对组织内部 环境的责任 对组织内员工一视同仁，无歧视倾向 积极对员工培训，提高员工素质 充分保