上海市新华书店在线营销规划报告.doc

上海市新华书店在线营销规划报告 目录 第一篇 调研报告 摘要 2 引言 2 一、调研对象以及调研方法 3 （一）企业基本情况 3 （二）企业规模 4 （三）调研方法 4 二、电子商务发展状况 5 （一）网站基本情况 5 （二）网络基本应用 6 （三）电子商务基本情况 7 （四）电子商务高级应用 7 （五）电子商务对企业的影响 8 （六）发展预测 10 三、电子商务业务需求 10 四、存在的问题以及解决办法 11 （一）电子商务环境问题及解决办法 11 （二）企业自身问题及解决办法 12 第二篇 规划报告 一、系统背景描述 14 （1）企业基本情况 14 （2）企业的性质 15 （3）实施电子商务的范围和规模 15 （4）计划的项目周期 16 （5）外部环境描述 16 （6）特殊说明 17 二、企业需求描述 18 （1） 企业核心业务描述 18 （2）企业现行的组织结构 18 （3）核心业务分析 18 1）核心商务流程 18 2）商务活动中出现的问题 19 3）商务对企业商务活动的影响 19 4）企业的增值点和业务延伸趋势 19 5）施电子商务中存在的困难 19 三、电子商务系统设计的原则及目标 21 （1）企业实施电子商务的基本策略 21 （2）电子商务系统所要达到的目标 21 （3）规划和设计 22 1）商务流程再造的原则 22 2）技术原则 22 3）实施原则 24 4）投资原则 25 四、商务模型建议 27 （1）商务模式分析和建议 27 （2）商务模型 33 （3）电子商务环境下企业核心商务流程的说明 34 （4）外部信息系统接口 35 （5）内部系统整合 35 五、目标系统的总体结构 36 （1）系统的体系结构 36 （2）系统各层次的构成及作用 36 （3）Intranet 37 （4）Extranet 39 （5）网站（Portal）或企业信息门户（EIP） 40 六、应用系统方案 43 （1）应用软件结构 43 （2）应用软件的实现 44 七、网络基础设施 46 （1）网络基本结构 46 （2）Internet及接入 46 （3）Intranet结构 47 （4）网络互联方式 48 八、联机交易中的支付与认证 49 （1）联机支付方式 49 （2）认证方式 50 九、系统安全及管理 55 （1）系统安全体系 55 （2）系统管理 61 十、系统性能优化及评估 62 （1）系统可靠性 62 （2）性能优化方案 62 十一、系统集成方案 64 （1）平台结构 64 （2）软件及中间件 64 （3）硬件 65 十二、系统开销与投资 67 十三、实施方案 68 （1）系统实施的主要任务 68 （2）实施进度安排 68 （3）实施过程的分阶段目标 68 （4）实施人员组织 69 十四、商务系统收益分析 70 第三篇 营销报告 一、概述 72 1. 公司简介 72 2．概况 72 3．主要影响 76 4．商业理念 77 二、组织结构 79 1．管理及人员 79 2．团队主要组成 80 3．管理机构 80 三、产品组合 81 1．选择产品组合 81 2．分析当前产品组合 81 四、市场分析 85 1．市场分析 85 2．目标市场 85 3．市场研究计划 87 五、 分销与服务 88 1． 分销职能的构成 88 2．目前销售渠道分析 88 六、竞争 89 七、广告与促销 91 1．目标与策略 91 2．下一年的媒体组合 91 3．下一年广告效果评测 91 八、营销人员 93 1．营销员工数 93 2．理想的销售团队 93 3．非销售人员 94 4．2006年营销人员费用 94 九、优势劣势分析 96 1．优势 96 2．劣势 96 十、目标与策略 97 1．概述 97 2．每个产品线组的市场目标 97 3．各销售渠道的的销售目标 98 4．营销策略 98 5．价格政策 98 十一、 营销预算 99 1．营销费用 99 2．市场预算图表 100 第四篇 项目总结 一、项目进展（干特图）： 102 二、项目评价： 102 三、优点与经验： 102 四、不足与改进的方法 103 五、项目组成员 103 六、感谢 103 附录 电子商务调查表（企业）………………………………………………………….105 电子商务调查表（网站）………………………………………………………….114 第一篇 企业调研报告 摘要 企业基本情况：以上海新华书店为核心资产，组合上海全部国有图书发行单位和部门资产的上海新华发行集团暨上海新华发行(集团)有限公司成立2000年6月但今天仍称上海新华书店。新华书店上海新华书店新建西路18号奉贤区店总部奉贤区南桥镇古华路495号图书发行主要任务是承担全区城镇、农村图书发行零售和中小学生的课本发行工作音像制品、文