QCC品管圈在现代企业中发挥的作用(doc )__QCC品管圈基础知识.docVIP

日本为何NO.1 　　参观过日本工厂的人都会很惊讶地发现,在工厂里,在办公室里,每一个角落均是干干净净、整整齐齐的，工作环境相当舒爽。在工厂的正面墙上，经常可看到“整理、整顿、清扫、清洁、素养”几个大大的字，这就是近十年全世界许多企业竞相学习的“5S”，全体员工自上而下推动5S，带来的就是要想把事情做好，就是要养成事事“讲究”的习惯，不放过任何一个小细节。 　　在日本，品管圈的盛行，以不光是在企业里，几乎任何行业都有它的存在，而且也产生了重大的意义和效果。 　　品管圈，是一种自主改善小组活动，每一个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、解决问题、挑战目标和目的。 ?????（二）解读QCC 　　一般人对QCC还不了解时，总是有种莫测高深的感觉，经常听起别人提起，很有效果，尤其对如何进行问题之解决，QCC确实是一种既科学又实用的管理工具。但是等到初步接触后，又感觉很简单，但没有什么高深学问，以致小看了它，致使甚多企业主管对QCC疏于重视，就是推动QCC活动，也是因为高階主管的不了解、不支持而变成了形式化，这也是众多推动QCC活动失败最常见的原因。 　　品管圈指的是：由同一个工作场所的人（6人左右），为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。 一、什么是QCC： 　　QCC英文全称是QualityControlCircle，中文译成品管圈。QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。 　　上述定义可以从以下几个方面来解释： 　　1、活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。 　　2、自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动，只提供实施QCC活动条件和奖励机制。 　　3、活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。 　　4、活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。 　　5、活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。 　　二、QCC的特点： 　　1、普遍性。企业的员工人人都可以参加QCC活动。 　　2、自愿性。员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。 　　3、目的性。以解决企业管理实际问题为目的。 　　4、科学性。QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。 　　5、民主性。参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。 　　6、改进性。实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。 　　7、经济性。QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。 　　8、发展性。QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。 　　9、激励性。通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力。 　　三、QCC的目标宗旨 　　1、提高工作现场管理水平 　　2、提高工作现场员工团队士气 　　3、提高员工品质意识 　　4、提高员工发现问题和解决问题的意识 　　5、提高改善工作质量的意识 　　6、提高节约和降低成本的意识 　　7、增强自我提高和自我培养的意识 　　8、有利于培训学习型组织 　　四、QCC的精神 　　1、尊重人性和民主 　　2、培育快乐工作的环境 　　3、充分发挥人的创造能力 　　4、开发无限的脑力资源 　　5、提升企业活力 　　6、改善企业机制 7、促进企业的繁荣发展五、QCC与其他企业管理之间的关系 1、QCC与产品和技术开发管理 　　产品和技术开发活动可分为几个阶段：开发策划、开发输入、开发输出、开发评审、开发验证、开发确认、开发更改等，对每个阶段存在的问题都可以利用QCC活动加以解决。 　　2、QCC与生产管理 3、QCC与采购管理 　　说明：采购QCC品管圈应与供商相关人员共同组成，双方互动，充分协商，才能保证改善措施的有效实施，最终实现互利双赢。 　　4、QCC与物料管理 　　 5、QCC与品质管理 　　6、QCC与设备管理 　　 　　7、QCC与人力资源管理 　8、QCC与销售管理 六、QCC的作用 　　QCC活动对现场管理的改善，也