职场及新人培训 国寿收展新人育成摩天轮Ⅱ - 课件1 - 收展文化.pptxVIP

收展文化讲课：摩天轮课程前言课程主要内容一、文化 毛主席语录《《文化工作中的统一战线》1944年10月一个伟大的组织能够长久生存下去，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。--Tomas Peter文化“文化”一词始见于战国末期的《易传》：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。“文”，从纹理之义演化而来。日月往来交错文饰于天，即“天文”，亦即天道自然规律。同样，“人文”，指人伦社会规律，即社会生活中人与人之间纵横交织的关系，如君臣、父子、夫妻、兄弟、朋友等构成复杂的网络，具有纹理表象。这段话说，治国者须观察天文，以明了时序之变化，又须观察人文，使天下之人均能遵从文明礼仪。在这里，“人文”与“化成天下”紧密联系，“文治教化”的思想已十分明确。文化后由西汉刘向在其所著《说苑》中组合成“文化”一词。如“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也。文化不改，然后加诛”（《说苑?指武》）。这里的“文化”，或与天造地设的自然对举，或与无教化的“质朴”、“野蛮”对举。因此，在汉语系统中，“文化”的本义就是“以文教化”，它表示对人性情的陶冶、品德的教养，本属精神领域的范畴。随着时间的流变和空间的差异，现在“文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念。广义文化广义的文化定义：人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和（《现代汉语词典上的解释》）。从广义的定义上，我们可以将文化理解为：文化是人类区别于其它动物的独特创造，包括人类所创造的一切成果——物质成果和精神成果。即，一切非纯自然的东西都可称为文化。狭义文化仅指精神财富，包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。下面这两句话中的“文化”的含义，均适应于它的狭义定义。许多许多历史才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。——民国初陈之反《剑桥导引》文化就是一种不需要思考就能表现出来的思维模式和行为模式。——《美国传统词典》收展文化收展文化是在一定时期内通过一定方式引导逐步约定成俗，为大家接受和共同遵守的特有的收展人员的语言习惯、行为方式、装饰风格、思想观念（包括对制度的理解与执行）等即形成一个团队鲜明的引以为傲的共同价值观和行为规范。它是一个团队即收展的灵魂。二、收展核心文化核心文化笃志恒信 立业长行核心文化笃志：专心一意，忠于志向恒信：永恒的信念，终生的诚信立业：持续经营，创立事业长行：即远行，走得更远，喻长期 的行动。三、收展团队精神团队精神忠诚、担当、求是、图强团队精神—忠诚“忠诚”是个人品德最高境界，唯有忠诚于行业，忠诚于事业，才有发展。“担当”是个人责任最高要求，对公司和客户负责，敢于担子上肩。“求是”是个人治学、治世的最高原则，即实事求是。“图强”是个人追求最高体现，不求图强，就是不思则罔，不进则退！四、收展经营理念经营理念服务行销区域经营专业险商发展致胜五、收展誓词收展誓词六、收展行为规范行为规范—职业形象我常面带微笑，因为我热爱工作，我必须服装整洁，因为这是形象塑造，我的态度亲切，因为我喜欢我的客户。首饰：少而精，质地统一。 公文包：款式大方，质地精良。言行：您好，谢谢，对不起，礼貌用语挂嘴边。举止：大方得体，有礼有节，常留他人好印象。职业形象：女士着装发型文雅、庄重，建议束发淡妆，面带微笑正规服装，大方得体指甲不宜过长，并保持清洁裙子在膝盖上方一厘米处着西裙，配丝袜鞋子光亮、清洁职业形象：男士着装1. 短发，保持清洁、整齐2. 精神饱满，面带笑容3. 经常刮胡须4. 衬衣白色、单色，无污染5. 领带紧贴领口，系的美观大方6. 正确佩戴司徽7. 西装平整、清洁8. 西装口袋不放物品9. 领口、袖口无污染10. 短指甲，保持清洁11. 西裤平整，有裤线12. 黑色或深色袜子13. 皮鞋光亮，无灰尘行为规范—心怀感恩滴水之恩，当涌泉相报，感恩是一种态度，是一种善于发现生活中的感动，并享受这一感动的思想境界；感恩是生命的喜悦和健康的依靠；感恩是生命的幸福和财富的源泉。对人感恩，对己克制，对时珍惜，对事尽力，感恩从心开始，让爱温暖彼此。行为规范—心怀感恩感恩深爱你的人，因为他让你懂得博爱；感恩拒绝你的人，因为他励炼你的心智；感恩理解你的人，因为他让你心灵宁静；感恩误会你的人，因为他让你学会包容；感恩推荐你的人，因为他为你指明了方向；感恩领导你的人，因为他增长了你的能力；感恩鼓励你的人，因为他让你增添了力量；感恩你的团队，因为他让你感受温暖；感恩你的公司，因为他为你提供舞台。行为规范—坚持学习保险营销工作平凡而不简单：专业的条款、严谨的投保规则、科学的组合，每一次选择都关乎客户一生的保障。将专业变得生活化，让客