企业员工关系相关管理.ppt

企业员工关系管理;引子;引子(续);内容提纲;1. 员工关系管理概述;自我 实现需要 尊重需要 归属与爱需要 安全需要 生理需要 ;组织;心理契约;1.3 现代员工关系管理的意义;2. 基本的员工关系管理;2.1 劳动争议的特点;劳动争议的原因;解决劳动争议的基本原则;2. 基本的员工关系管理;2.2 法律问题研究和员工投诉;员工投诉程序;2. 基本的员工关系管理;2.3 员工活动的组织和协调;3. 员工冲突管理;1;3.1 冲突的原因分析;一个事例:;3.2 冲突的解决策略;冲突类型与解决策略;3.3 几种典型的冲突与解决;3.4 几种典型的冲突与解决;3.4 几种典型的冲突与解决;3.4 几种典型的冲突与解决;4. 员工满意度管理;4.1 员工满意度调查与评估;员工满意度调查的内容;员工满意度调查的方法;问卷调查与访谈调查;员工满意度评估的程序;4.2 员工满意度的提升;综 述