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现代管理学第四讲柳 娟第十二章：决策方法第一节 决策方法概述决策方法的含义决策方法的分类12.1决策方法概述12.1.1 决策方法的含义是指在决策过程中为了作出最优选择而运用的各种方法与技术的总称。是为了实现决策方案的优化而必须借助的手段，也是决策任务得以完成的桥梁。12.1 决策方法概述12.1.2 决策方法的分类1、根据学科基础的不同第一类：解析方法（运筹学方法、库存论、排 队论、网络分析技术、决策论与对策论、层次分析法、模糊数学方法、预测法）第二类：计算机类的仿真技术（风险评审技术图示评审技术及其他仿真技术）第三类：在社会学、心理学等基础上民展起来的方法（专家决策法、问题分析法、防范分析2、根据理性因素在决策中的地位第一类：理性决策方法（即合理决策方法，分完全和有限理性决策方法）第二类：非理性决策方法（渐进决策方法、政治协调决策方法、集体决策方法、博弈方法、预测方法）第三类：综合性决策方法（指综合运用理性决策方法和理性决策方法以发挥最佳优势的一种新的决策方法）3、根据决策方法和技术的性质来分1. 定性决策方法（价值分析、头脑风暴法、德尔菲法、个人判断决策法、可行性分析、超理性分析法）2. 定量决策方法（盈亏平衡分析法、预测分析、回归分析、投入产出分析、模糊分析、决策树分析法）第十二章：决策方法第二节 定性决策方法个人判断决策法头脑风暴法德尔菲法模拟决策法方案提前分析法8.1 协调概述8.1.2 协调中的沟通含 义 是指将某一信息传递给相关对象， 以期作出相应反应的过程。沟通的基本模型沟通的类型1. 信源：信息的发出者，是沟通的起点，在管理协调中，信源常常担当主体角色；2. 信道：信息传递的通道；3. 信宿：接受信息并能做出反应的组织或人员，他们是沟通的终点，常常是协调的对象。?1. 根据信息传递的方向不同：下行沟通、上行沟通、双向沟通2. 依据信息传递的方式有无组织系统：正式沟通、非正式沟通3. 依据信息传递方式的不同：书面沟通、口头沟通12.2 定性决策方法12.2.1 个人判断决策法1、定义是指领导和专家根据其知识、经验对决策问题以及其所处的环境现状和趋势、决策方案及可能结果等作出判断的一种创造性思维方法。是一种比较主观的方法。它依赖于决策者个人的知识和经验积累，受决策者知识面、知识深度、占有资料的多少，以及对决策对象兴 趣大小等因素的影响。2、特点1、能够最大限度地发挥决 策者的个人创造能力。2、使被征求意见者受外界环境的影响，从而不至于产生心理压力。 个人判断决策法的“个人 判断”并不是单指一个人的判断，也包括几个领导或专家在一起“凭个人判断”做出决策的情况。12.2 定性决策方法12.2.3 德尔菲法2、使用德尔菲法要注意的问题1、特 征1.匿名性（最重要的特点）2.多次信息反馈3.决策结果的统计特性给专家提供充分的信息，使其能作出准确的判断。所问问题应是专家能够答复的问题。使过程尽可能简化，不要问没有必要的问题。保证所有专家能从同一角度理解所用方法的意义。3、德尔菲法的应用程序4、德尔菲法的局限性一种费用低、效果好的决策方法，适用于缺乏客观信息时的长期预测和方案评估。 -设计函询调查表 -组成专家小组 -进行函询调查 -分析统计结果易受主观因素的影响。缺乏深刻的理论逻辑论证。 方法论的约束较强。妨碍重大冋题的突破12.2 定性决策方法12.2.4 模拟决策法1、概念是指人们为取得对某一客观事物的准确认识，通过建立一个所要研究的实际系统的结构和功能相类似的微观模型，然后运行这一模型，并对各种不同条件下的模型 运行进行评价和选优，从而为领导决策提供依据的一种决策方法。2、模拟决策法的实施步骤建AL模拟検型。模型的运行。对模型进行分析。12.2 定性决策方法12.2.4 模拟决策法1、模拟决策法的优点运用模拟决策法能有效地对复杂庞大的决策冋题进行决策。模拟决策法可以指导现实的决策活动。模拟决策法可以对实际系统进行破坏性和危险性的试验。模拟决策所费的时间较短，可以加快决策的进程。模拟决策法原理较简单，比较容易为人们所掌握，而且模拟得到的结果也较直观，容易理解。模拟法实际上是对人们在研究过程中所作的各种假设及得出的结论进行的一种检验和谁，因而有助于人们认识水平的提高。2、模拟决策法的局限性模型的主要目的只是主决策者清楚地看到事物的全貌，而不能代替决策，因此，它只能指出一定决策的一般性后果，而在实际决策的过程中，仍有许多无法预料的突发问题会出现。模型要提供的是了解而不是取后 结论，且极少有一项重要应用能归结为一个简单而完美的模型。模拟决策法的成功与否，需要管理方面的支持，需要借助分析人员和决策者的经验和洞察力，具有一定的序观性。模拟决策法对实际系统功能与特性的估计也并不很精确，仍然存在一定的