秘书素质修养技术知识.ppt

３、尊重领导职权，维护领导威信 不排错象征领导身份的座次 不当众解释和反驳领导的批评 不背后议论领导的是非长短 4、适应领导特点，弥补领导缺失 了解领导人性格特点 {内向型} {直爽型} {随和型} {多疑型} 了解领导方式特点 {命令式} {协商式} {叫卖式} {放任式} 了解领导作风特点 {风火型} {超脱型} {稳健型} {躬亲型} 了解领导工作习惯 猫头鹰型 百灵鸟型 全天候型 正规化型 了解领导文风特点 引经据典型 出口成章型 风趣幽默型 尖锐泼辣型 逻辑推理型 了解领导的兴趣爱好 饮食爱好 穿着爱好 娱乐爱好 情趣爱好 5、怎样处理与领导班子的关系 （1）严格按章办事 （2）保持等距交往 （3）讲究传话艺术 （4）乐于当避雷针 1、秘书不要传闲话 闲话不听少是非 闲话不信少受骗 闲话不传少伤人 闲话不议少烦恼 (四)秘书协调应注意的问题 2、多做沟通协调工作 不能当面协调的可以背后协调； 不能会议协调的可以文件协调； 不能立即协调的可以暂缓协调； 不能直接协调的可以间接协调。 3、需要委曲求全的心态 正确对待领导的批评 正确对待部门的误解 正确对待群众的指责 正确对待社会的偏见 四、秘书的办事能力 (一)秘书办事的难处 1.不同领导交办同一件公事，意见不一致，秘书很难办； 2.领导交办的私事，有时不大符合政策和原则，秘书很难办； 3.领导希望既要把事办成，又不能造成不利影响，秘书很难办； 4.领导交代了10件事，你办好了9件，如果最后1件重要事没办好，可能抹杀你的全部成绩。 2006年11月,国民党主席、台北市长马英九，因秘书余文图方便，报销特别费时将小发票换成大额发票，造成数额差错，被民进党利用。迫使马英九捐出1500万台币，以证明自己的清廉。 (二)秘书办事的要求 1.高度重视领导交办事项 2.原则性与灵活性相结合 3.讲究办事的方法和艺术 4.避免给领导造成不利影响 （五）秘书的办事能力 1、抓住办事的三个环节 受命 办理 复命 2、弄清办事的三个要素 办事内容 完成时限 领导要求 3、优化办事效果的三个比较 利利相较取其大 利弊相较取其利 弊弊相较取其小 4、用好办事的三种形式 单一办事 交叉办事 穿插办事 5、检验办事效率的三条标准 办事质量 办事速度 群众影响 6、向领导复命时的三项注意 不失真 不表功 不邀利 五、秘书的写作能力 诸葛亮的“七考” 问之以是非，观其志 穷之以词辩，观其变 咨之以计谋，观其权 告之以难，观其勇 醉之以酒，观其性 临之以利，观其廉 期之以事，观其信 看其“定力”如何 姓 名 职 务 犯罪事实 被处刑罚 李 真 河北省原省委书记程维高的秘书 受贿1051万元 死刑 吴庆伍 河北省原省委书记程维高的秘书 伙同他人侵吞人民币1872万元 死缓 蔡建辉 深圳市原人大副主任王矩的秘书 受贿159万元 判刑8年 张焱争 深圳市原人大副主任王矩的秘书 受贿7万元 判刑3年 陈 健 北京市原市委书记陈希同的秘书 受贿40.9万元 判刑15年 闫振利 北京市原副市长王宝森的秘书 贪污人民币1万元 判刑7年 段爱华 北京市原人大副主任铁英的秘书 受贿5.6万元 判刑5年 何世平 北京市原副市长黄超的秘书 受贿24.3万元 判刑16年 河北第一秘——李真 建设服务政府、责任政府、法制政府、廉洁政府、