目标管理5[打造高绩效管理目标与团队].pptVIP

第六章　目标管理 步入管理 学习目标 综合讲授 思考与练习 返回 父子打猎 有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地。父亲问老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以同样的问题问老二。老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以同样的问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“你答对了。” 思考：从如下一则故事中得到什么启示？（讨论） 步入管理 学习目标 1.掌握组织目标的含义和特点； 2.理解组织目标的作用； 3.掌握目标管理的含义、特点； 4.掌握目标管理的优点缺点 1.目标管理的形式 2.目标管理的程序 3.目标管理的评价 返回 综合讲授 第一节 目标体系 第二节 目标管理 返回 第一节目标体系 一、目标的含义和特点 从简单意义上讲，目标就是组织在某一段时间内期望达到的成果。从整体理解来看，目标是组织在一定时期内通过努力达到的理想状态或期望的成果，这种理想状态和期望的成果可能是个人、小组或整个组织努力的结果，包括目的、任务、具体的目标项目和指标及指标的时限。组织的目的是任何一个组织最基本的目标。 目标的特点：层次性；多样性；网络性；时间性；适应性；可考核性。 目标的作用：为组织管理工作指明方向；激励作用；凝聚作用。 目标体系：⑴组织体系纵向上的目标结构；⑵组织体系横向上的目标结构；⑶目标多元化与目标次序。 二、目标制定 （一）目标的类型： 按目标的内容划分，分为总目标、中间目标和具体目标。 按目标的时间划分，分为短期目标、中期目标和长期目标。 （二）目标制定 1. 完整的目标概念 目标是体现某种目的要求的具有数量或质量特征的具体化形式。完整的目标概念应包括以下含义： ⑴目标既要有目标项目，又要有达到标准，还应有完成时限。 目标=目标项目+达到标准 ⑵目标是质与量的统一。 ⑶目标是有时间维的。 2.制定目标的依据：主要依据组织宗旨与主客观条件。 3.目标标准：特定而又易于量度，既要有目标项目，又要有目标标准，并能加以度量。 例如目标是：制造高素质的产品（×）将产品的可靠度增至99.99%（√） 4. 目标水平：实际而又具有挑战性 ★目标容易达到－→失去激励员工的作用 ★比登天还难－→员工会放弃争取 5.应注意的问题：⑴要有明确的责任者；⑵制定完成目标的期限；⑶将目标与报酬联系起来；⑷要坚持民主程序。 这家酒业公司怎么了？ 为最大限度节约成本，增加利润，金帝酒业公司决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。 事实上，他们在此之前为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。  销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难及时完成交货计划。因此，销售部总是抱怨生产部不能按时交货。于是，公司高层管理者决定为所有部门和员工建立一个目标设定流程。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。  案例分析 为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。  然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门存在的问题。客户满意度下降，利润也在急剧下滑。 问题：金帝的问题可能出在哪里？为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了矛盾加剧和利润下降？ 第二节目标管理 一、目标管理概述 目标管理的含义：目标管理是让主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实行“自我控制”，并努力完成目标的一种管理制度和方法。 目标管理的优势：权力责任明确；强调职工参与；注重结果。 二、目标管理的内容与前提 目标管理的内容：在预定时期期初，确定总目标和基本方针，并让全体人员根据这个总目标和基本方针依次制定方向一致的基层单位目标和个人目标；在完成目标任务的过程中，实行授权管理；在预定时期期末，进行目标成果评价；在尽量满足员工物质需求的基础上，重视员工的精神需求，提高员工素质，培养良好的组织风气，形成团队精神。 目标管理的前提：组织成员自我管理能力较强；设定的目标与组织的价值理念一致；组