安装维修服务协议.doc

陕西美的厨卫销售有限公司 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 8 页 2009年安装（维修）服务协议 甲方：陕西美的厨卫销售有限公司 乙方： 为切实做好美的厨卫产品服务工作,提升品牌信誉, 贯彻专业高效的服务理念,在互惠互利及自愿的原则下，经双方友好协商,就甲方委托乙方在 进行产品的（安装）和维修工作达成如下协议。 第一章　总则 一、甲乙双方在履行本协议期间必须严格遵守国家有关法律法规,任一方有违法违规行为均与对方无关； 二、甲乙双方必须履行并兑现中华人民共和国颁发的《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》，国家新三包规定; 三、甲乙双方必须履行本协议有关条款,并维护对方的利益,必须为对方的资料进行保密，否则,将追究违约方因此造成的损失并保留法律诉讼的权利； 四、乙方负责甲方指定区域内产品的安装或维修服务； 第二章：配件管理 一、甲方的权利与责任： 甲方向乙方提供的配件按厂方的供价执行； 甲方有权审核及修改乙方的配件需求计划； 甲方有权对乙方服务区域内配件价格进行监督及调整； 甲方向乙方发放配件及乙方向甲方返回配件的运费由乙方承担。 二、乙方的权利与责任 乙方向甲方需交纳配件押金　　　　元； 乙方负责服务区域内配件的管理,包括:配件申请、发放、仓储、退换、核销,并确保配件使用和核销的及时性、合理性、仓储安全性； 乙方在其负责区域的配件销售的价格按厂方提供的零售价执行； 甲方的配件交乙方管理后,出现相关责任按以下约定处理： ⒈由于乙方仓储(或运输)等原因造成配件掉失或损坏的,乙方应按供价向甲方全额购买； ⒉由于乙方监管不严或管理不善,造成区域内配件使用出现以下情况,甲方将视情节轻重按零售价的两倍至十倍对乙方处罚： ⑴以保外配件充当保内配件给甲方申请相关费用的； ⑵配件用于非甲方协议产品的安装维修的； （五）在本协议签定后,由于乙方需求计划不准确,造成配件库存呆滞并向甲方提出正品配件退件申请,甲方按供价的60%向乙方回收；运费乙方承担。 （六）由于乙方配件计划不准，导致供应不及时而造成的损失(如:重复上门的费用、用户索赔费用等)由乙方承担。 （七）乙方有责任主动配合甲方完成配件核销工作。 （八）乙方无论是在保修期内还是保修期外，对顾客的产品维修后三个月内，产品发生同一故障应由乙方免费维修，乙方不得向顾客收取任何费用，否则，一经查出，将严肃处理。 （九）甲乙双方遵守甲方制定的中的其它相关配件规定。 第三章：费用结算 一、甲方的权利与责任 甲乙双方必须遵守厂家制订或修改的年度《安装维修费用结算标准》及《售后服务承诺》； 甲方有权审核乙方及其服务区域内服务部的结算单据,对不符合要求的单据不予结算,并按规定对假单（发生的安装维修事件有假，或者电话及其它信息有假）据发生金额对乙方处以10倍的罚款； 甲方收到乙方有效结算凭证，审核合格后，凭发票60天内进行结算； 二、乙方的权利与责任 （一）乙方向甲方返还呆滞配件的费用及乙方储存配件产生的费用均由乙方承担； （二）乙方完成服务区域内各项工作而产生的其他费用均由乙方自行承担。 第三章：其它 一、本协议与销售协议同时签订。销售协议终止，本协议也终止；本协议的终止，也将影响销售协议的执行；二、出现下列情况时本协议终止： 协议期满； 由于不可抗拒因素(如:天灾、战争等等)导致任一方无法履行本协议； 由一方提出并征得另一方同意终止本协议； 由于乙方没有履行本协议及甲方相关制度的规定,造成甲方协议品牌受损、服务区域服务质量下降或造成直接损失在1000元以上的，甲方有权单方终止本协议,并保留法律诉讼的权利； 协议终止后，乙方必须在协议终止之日起30天内退还甲方发放的配件、技术资料、用户档案、网点资料及政策制度文件,完成服务区域交接(如:服务部配件、遗留问题、代结算费用、服务部配件款及相关资料);甲方在乙方完成相关项目交接后60天内退还乙方的配件押金, 并结算已发生的安装维修费用。 协议终止后，乙方与服务区域内的服务部的相关协议同时终止。 三、本协议有效期自　2009　年　1　月　1　日起至　2009　年　12　月　12　日止。 四、本协议自甲乙双方签字之日起生效,本协议一式三份，甲乙双方各执一份,厂方备案一份，具有相同法律效力。 五、履行本协议期间,任一方有异议应与对方友好协商, 协商不成交由甲方当地法院裁决。 甲方（盖章）： 　　 　　 乙方（盖章）： 地址：