(经管类课件）市场调查与预测.pptx

市场调查与预测主　编　田晨8项目一确定市场调查目标知识目标１．认识市场调查，理解市场调查的重要性；２．正确认识界定调研问题的重要意义；３．掌握市场调研目标确定的流程。技能目标通过完成本项目，你应该能够：１．正确理解市场调查活动；２．根据企业面临的问题确定市场调研的问题；３．根据市场调研的问题拟定调研的目标。任务一　认识市场调查　一、市场信息的含义　从广义上讲，市场信息是对商品交换过程中市场系统客观形态及其变化规律的反映。市场信息积累到一定量之后，就会被人们认识和掌握，而系统化的市场信息就成为市场经营管理的知识。１．客观性２．时效性３．系统性４．双向性二、市场调查的含义　市场调查应始终围绕市场经济发展和市场营销的变化进行，但由于市场经济和企事业单位的营销策略在不断地发生着变化，所有市场调查也随之不断发展与变化，对市场调查概念的把握和理解也各有侧重。三、市场调查的类型１．按市场调查的范围不同划分２．按照调查的目的和功能划分３．按市场调查的方法的不同　四、市场调查的内容（一）宏观环境调查１．经济环境因素调查２．政治法律环境３．社会文化环境因素调查４．科学技术环境因素的调查（二）微观环境调查１．目标市场调查２．产品研究调查３．产品实体调查４．企业和品牌调查５．消费者调查６．销售和促销的调查７．竞争对手状况的调查任务二　明确市场调研的问题　一、企业的问题１．企业的未来发展方向和战略规划２．企业在生产经营中出现困难或需要制定营销策略二、企业市场调研的问题（一）与决策者讨论１．选择恰当的时机和方式，与决策者进行讨论２．对问题进行初步分析（二）与产业专家进行沟通交流１．与专家访谈，先列出访谈提纲２．要善于甄别专家，有选择地吸收经验（三）分析二手资料１．明确资料信息来源２．收集信息资料３．整理信息资料４．定性调研任务三　了解市场调研问题出现的背景一、了解企业目标１．了解企业的历史资料和未来预测２．了解企业可利用资源和调查面临的限制条件３．了解企业目标与决策者个人目标　二、了解企业的市场环境１．了解企业所处的法律环境２．了解企业所处的经济环境３．了解企业的营销以及技术手段任务四　确定市场调查目标一、正确认识市场调查目标　调研目标是设计调研方案、编制调研策划书的重要依据。确定调研目标就是指出在营销调研中要解决哪些问题，通过调研要取得哪些资料，获取这些资料有哪些用途。随着营销管理问题与营销调研问题的逐步明晰，营销调研目标便可相应地得到确认。　二、通过假设确定调查目标　根据调研问题建立假设，假设是指对调研问题的可能正确的答案。在企业遇到问题（如销售下降）时，首先通过内部访谈和市场走访明确产生问题的原因，针对企业问题，形成市场调查与预测问题解决假设，然后带着这些假设，展开市场调研。这样市场调研就是一个验证假设的过程。因此，调研的目标之一就是证实或证伪这些可能的假设。确立假设能帮助把调研问题变得更准确。8项目二设计市场调查方案知识目标１．理解市场调查方案的含义及其重要性；２．掌握市场调查方案的格式及撰写要求；３．了解市场调查方案可行性研究的三种方法。技能目标通过完成本项目，你应该能够：１．具备设计市场调查总体方案的能力；２．具备对调查方案进行可行性研究的能力。任务一　编写市场调查方案一、前言部分的撰写　前言部分主要是对调查背景的介绍。对调查背景的理解和掌握会在很大程度上影响对调查目的、调查内容等的理解，因此，在调查前必须要对调查的背景知识有所了解，需要重点了解的背景内容包括：行业大背景；行业竞争态势；企业、品牌及产品的现状；客户面临的营销决策课题；开展市场调查的必要性和重要性。　二、调查课题目的的撰写　调查目的，较前言部分稍微详细点，就是明确在调查中要解决哪些问题，通过调查要取得什么样的资料，取得这些资料有什么用途等。即通过调查要解决什么问题，解决到什么程度（即可能的几种备案）。必须清楚回答为什么调查，这是调查方案设计的首要问题。若调查目的不明确，搜集资料时就会较盲目，很难找到有价值的资料，所以衡量一个调查设计是否科学的标准，主要就是看方案的设计是否体现调查目的的要求，是否符合客观实际。在确定了调查目的后，才能确定调查的范围、内容和方法。三、调查的内容和具体项目的撰写　在明确了调查目的的基础上，要进行市场调查，首先要确定调查内容，或者称做调查项目，也就是向被调查者了解哪些问题。例如，消费者的性别、年龄、收入、文化程度，消费者喜爱的商品品牌、规格、价格，消费者对商品的满意度，以及竞争者等其他内容，即主要回答“调查什么”。调查内容是搜集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。调查内容的确定要全面、具体、条理清晰、简练，避免把与调查目的无关的内容列入其中。四、调查对象和调查范围的撰写　调查对象是解决选择怎样的一群人作为研究的对