[自我管理与提升]学生干部礼仪培训.pptVIP

（三）赴办公室办事礼仪 情景：表演拿借教室申请表找老师签字的过程 注意事项： 1、不应越级找领导办公 2、赴领导办公室，尽可能事前应电话预约； 3、进门前轻声敲门，得到许可后方可进入； 4、迅速把问题提出，请求答复解决； 5、如需签字自带签字笔、等待领导阅读时适当回应； 6、不翻看桌面文件，书籍和其他物品，不把无关人员带入办公室，不在办公室内来回走动； 7、办完事后，应致谢并退出办公室，退出办公室时应轻声把门关好。 （四）日常打招呼、通知类短信、短信回复礼仪 情景： 1.在路上见到自己认识的人你会怎么做？ 2.在10月16日（本周六）8:00-10:00将于化学楼二楼会议室举行团干培训，你是组织部成员，需拟一份通知发给各位团干，你会怎样写？ 礼仪是一门学问，包涵大量的内容 今天的讲座作为大家学习礼仪的开端 《百家讲坛》金正昆讲礼仪 结束语 去除PPT模板上的--无忧PPT整理发布的文字 首先打开PPT模板，选择视图，然后选择幻灯片母版 然后再在幻灯片母版视图中点击“无忧PPT整理发布”的文字文本框，删除，保存即可 更多PPT模板资源，请访问无忧PPT网站-- 使用时删除本备注即可 展示您的作品,PPT模板作品投稿绿色通道 :chinappt2011@ 将此幻灯片插入到演示文稿中 将此模板作为演示文稿（.ppt 文件）保存到计算机上。 打开将包含该图像幻灯片的演示文稿。 在“幻灯片”选项卡上，将插入点置于将位于该图像幻灯片之前的幻灯片之后。（确保不要选择幻灯片。插入点应位于幻灯片之间。） 在“插入”菜单上，单击“幻灯片（从文件）”。 在“幻灯片搜索器”对话框中，单击“搜索演示文稿”选项卡。 单击“浏览”，找到并选择包含该图像幻灯片的演示文稿，然后单击“打开”。 在“幻灯片（从文件）”对话框中，选择该图像幻灯片。 选中“保留源格式”复选框。如果不选中此复选框，复制的幻灯片将继承在演示文稿中位于它之前的幻灯片的设计。 单击“插入”。 单击“关闭”。 PPT模板来源于互联网,版权归原作者所有,如有问题请与站长联系 * 聆听时要专志，保持目光接触，仔细听清对方所说的话。 聆听的同时，我们还要注意观察，俗话讲“察言观色”。 聆听的过程更是一个积极思考的过程，要边听边想，努力体察对方的感觉，敏锐把握对方话语里的深层含意。 六、聆听中的礼仪规范 拨打电话。 使用电话交谈时，要注意语言简洁和明了。拨通电话后，应当先自报一下家门和证实一下对方的身份。“你好，我是化学团学联某部某某”。如果你找的人不在，可以请接电话的转告。这时可以先说一句：“对不起，麻烦你转告某某”，然后将你所要转告的话告诉对方，最后，别忘了向对方道一声谢，并且问清对方的姓名。切不要“咔嚓”一声就把电话给挂了，这样做是不礼貌的，即使你不要求对方转告，但他为你接了这个电话，你也应说一声：“谢谢，打扰你了。” 七、电话礼仪 1、选择恰当的时间 工作时间：8:00—11:50，14:30—17:30. 17:30—21:00 视情况而定 2、做好打电话前的准备 3、问候、确定对方的身份或名称，再自报家门，然后再告知自己找的通话对象以及相关事宜。 4、简洁明了，口齿清晰 5、礼貌的结束通话 6、拨错电话要道歉 七、电话礼仪 接电话 当听到电话声响起时，我们应迅速起身去接（3声内），拿起听筒，若对方没有发话，你也可先自报一下家门：“您好！化学学工组”，让对方明了你的身份。作为接话人，通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答，给对方以积极的反馈。 手机接电话，如果不是熟人，要说“你好”、“请问有什么事”。来电显示没有记录的，更要注意。 七、电话礼仪 代传电话 应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话人联系。传呼时，请告知对方“稍等片刻”，并迅速找人。如果不放下听筒呼喊距离较远的人，可用手轻捂话筒或保留按钮，然后再呼喊接话人。 请求转告 做好电话记录，记清：1)打电话者的姓名、所属单位；2)转告的具体内容；3)是否需要回电，以及回电号码、时间；4)对方打电话时的日期、时间。记录完毕后，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记错。 对方打错电话 应礼貌温和地告诉对方“您打错了“，而不要粗暴地挂上电话。对方若说“对不起”时，你可以回答“没关系，再见！” 通话结束时，作为接话人，一般来说，应等对方先挂上了电话后再放下话筒。正常情况下，等尊者先挂~ 七、电话礼仪 接听电话的对比 × 你找谁？ √ 请问您找哪位？ × 有什么事？ √ 请问您有什么事？ × 你是谁？ √ 请问您贵姓？ × 不知道！ √ 抱歉，这事我不太了解