KTV员工奖惩条例.doc

KTV员工奖惩条例 为了维护纪律的严肃性，提高酒店、KTV服务质量，调动广大员工的积极性，保持星级标准，规范奖惩行为，根据酒店、KTV规章制度及员工手册和服务标准，特制定本细则。 一、奖 励 1、对改善酒店、KTV经营管理，提高服务质量有重大贡献的. 500起 2、见义勇为，奋不顾身，为保护国家、集体、宾客及员工 财产及生命安全作出重大贡献的. 500起 3、技术、业务考核成绩特别优秀的或在全国省、市各项比 赛中,为酒店、KTV争得荣誉的. 500起 4、发现事故隐患并及时排除，避免酒店、KTV或宾客财产受损，有重大贡献的. 500起 5、提出合理化建议，在技术革新、工程维修、设备改造或改善经营等方面 有突出成绩的. 500起 6、精打细算,厉行节约,在节能降耗等方面成绩显著的. 50-200 7、检举违规、检举损害酒店、KTV利益的. 50-200 8、发现职守外故障，予以速报或采取措施，妥善防止一定后果的. 50-200 9、在接待宾客中,服务工作态度好,为酒店、KTV创造良好声誉的. 50-200 10、面对客人无理指责、辱骂而继续提供优质服务的（在对客服务中坚持 客人总是对的原则）. 50-200 11、在酒店、KTV服务质量竞赛活动中获得名次的. 50-200 12、受到总经理在晨会和例会表扬或受到宾客表扬信和锦旗的. 50-200 13、拾金不昧的(根据反响程度及金额而定). 50-200 二、处 罚 ㈠仪表仪容类 第一次 第二次 第三次 1、在工作时间内未按规定着装,着装不整洁、破损的， 未佩戴名牌的. 30 50 100 2、在工作场所仪容不整,两手抱在胸前,手插裤兜的. 30 50 100 3、男员工头发过领,鬓角过耳,染怪异发型,留胡须的. 30 50 100 4、女员工浓装艳抹,头发过肩,染怪异发型的. 30 50 100 5、在工作时间内厨房员工留长指甲、戴戒指、手链的. 30 50 100 6、安保员、行李员在公共区域行走不戴帽子、手拿帽子的. 30 50 100 ㈡劳动纪律类 7、上班打私人电话的和接听私人电话超过三分钟的. 30 50 100 8、违反酒店、KTV上客厕和乘电梯使用规定的. 30 50 100 9、当班睡觉的. 50 100 200 10、在工作场所聚堆闲聊、唱歌、吹口哨的、大声喧哗的. 30 50 100 11、不服从工作安排、不执行工作指令的. 100 200 300 12、在店内吵闹，辱骂、殴打宾客、同事及管理人员的,干扰 酒店、KTV正常工作秩序的(根据情节按员工手册严肃处理). 200元起直至待岗或除名 13、上班迟到、早退的(严重的按员工手册处理). 30 50 100 14、擅离职守,脱岗、串岗的. 30 50 100 15、私自换班或私改班次表的. 30