坚持拜访、真诚服务”助我成功.pptVIP

“顺义支公司”精英系列分享 第1集 “坚持拜访、真诚服务”助我成功 顺义支公司 雒连云 姓名：雒连云 职级：组经理经理 荣誉： 2000年获得优秀主管奖 2000年获得营销精英二等奖 2001年获得顺义支公司佣金前十名 2001年获得“金龙杯”增员第五名 2002年获得顺义支公司件数第8名 2004年获得优秀主管奖 2008年获得个人件数三等奖 2008年获得网点有效人力一等奖 2009年获得支公司营销“元勋奖” 2010年荣获顺义支公司长险件数二等奖 2011年荣获顺义支公司优秀组经理称号、个人保费三等奖 2012年连续两次入围“龙之队” 几年来多次获得海外表彰奖励 踏踏实实做人， 认认真真做事 雒连云经理 49017 19 181870 2012年 73889 29 291095 2011年 65460 23 212197 2010年 FYC 长险件数 长险保费 年度 分享提纲 充实的一天 勤奋、用心的拜访 热情、真诚的服务 理赔一定会带来新保单 充实的一天 7：00---10：00，参加公司早会 10：00---11: 30，为客户办理理赔、生存金等相关手续 1：00---5: 00，拜访客户，最少3访 6：00---9: 00，拜访客户，最少1-2访 我的充实的一天 源源不断的客户来源于每天坚持拜访 坚持稳定的访量，带来稳定的收入 如果当天实在没有可以拜访的客户，就回访老客户以服务为主，拉近感情的同时，会有意想不到的收获 如果今天心情不好，遇到低潮期，坚决走出去，找老客户、老朋友聊天，回来心情也好了，准客户也有了。开心！ 勤奋、用心的拜访 找机会多结识新朋友 如：经营小生意的个体老板，借口接触，一回生两回熟 从简单的聊天切入 如：最近工作、生活、生意、孩子学业等客户感兴趣的话题谈起 去见客户前，寻找一个拜访借口 如：哪位共同的朋友出险了，送礼赔款路过；看望老朋友等 随时搜集客户资料 如：聊天过程中，引导客户透露家庭信息，根据客户情况提出保险建议。 勤奋、用心的拜访 签单案例： 小区口偶然遇到朋友，闲聊 问：最近工作怎么样，顺利吗？ 答：自己、爱人工作均顺利 分析：收入稳定，有能力购买新产品 问：收入稳定，是否把资金做了合理安排 答：除了日常生活，都做了存款 分析：没有更多的理财渠道 问：钱舍不得花，为什么？ 答：有更多的担心，健康、养老、生活等 分析：客户有需求，只是不知道保险可以帮助解决 结合客户情况介绍新产品，顺利签单 热情、真诚的服务 为客户提供细致周到的服务，说到做到 用服务留住老客户，用服务开拓新客户 无论是客户还是朋友有事一定出面帮忙解决 身边的人，无论什么人，有求必应 把身边的朋友服务好，总有一天会认可你 案例： 客户已经购买了公司的分红险，帮助客户办理领取生存金相关手续，热情的服务赢得客户认可，加保10年期50000福满一生 热情、真诚的服务 真情服务好客户以后，得到客户的高度认可 客户主动提供转介绍 案例： 热情的服务得到客户的认可，转介绍自己的姐姐，姐姐购买完保单4年后，因癌症去世。客户家里办事，随份子几百元，安抚后离去。客户的儿子、儿媳、侄子、外甥均在公司投保 孙桂香 宋淑平 刘玉华 张淑芹 孙艳平 皮显伟 温颖 李军 李爽 孙桂平 侯连江 侯全 赵淼 李沁晓 孙建 王玉梅 转介绍案例 于会生 张彩霞 王勤华 李增弘 冯书芹 徐通英 管淑芳 陈淑芹 廉振明 廉振荣 赵经明 孙伟 廉振华 廉荆 王民 王福田 孙虎 元秀红 韩东杰 王淑侠 李玉娜 李东娜 转介绍案例 理赔一定会带来新保单 必须做好的服务---理赔（亲自办理、客户放心） 得到客户出险的消息，无论大小一定探望（告知理赔需要的资料、避免反复提供） 办理理赔后一定签单（家人、朋友、亲戚） 案例： 客户儿子去世，公司理赔10万，安抚悲痛的心情，送去自己的关怀，沟通悲痛之余要考虑自己的养老，和家人的健康问题。客户加保了养老险和健康险