第章_零售业战略规划.pptVIP

 主要内容 形势分析 目标 识别顾客的特征和需求 整体战略 具体行动 控制 反馈 制定零售战略规划的过程具有的特征与意义 为不同类型的零售企业提供全面分析各种需求的机会； 概括零售商的目标； 使零售企业学会如何实现与竞争对手的差异化，如何提 供吸引目标顾客群的产品组合； 零售商借此学习法律、经济和环境的知识； 使企业的整体努力相互协调； 预测并避免使危机发生。 零售战略的组成要素 业务决策 业务应基于商品和服务种类，还是基于目标消费者的要求？ 市场地位决策： 企业打算在市场上充当领导者还是跟随者？ 市场范围决策 广泛的顾客群还是较窄的顾客群？ （1）个人所有制企业 概念：个人所有制企业是由一个人拥有的非公司制零售企业，所有的利益、利润、风险和成本都由所有人承担。 优点： 易于组建； 由所有人全面控制； 运营富有灵活性； 易于解散； 政府对其单一税； 缺点： 所有者个人承担来自供应商、债权人和其他人的法律诉讼； 资本和专业性有限。 （2）合伙制企业 概念：合伙制企业是上两个人或更多人拥有的非公司制零售业，其中每个人都拥有自己的财务利益，合伙人分摊利益、利润、风险和成本。 优点： 责任由多个合伙人分担； 专业知识共享； 筹资能力比个人所有制强； 比公司所有制企业易于组建； 政府对其单一税； 缺点： 所有者个人承担法律诉讼； 某一合伙人代表企业行事，其他合伙人负连带责任； 如果合伙人意见不合或死亡，可以解散； 筹资能力通常比公司制企业弱。 （3）公司制企业 概念：是根据法律正式组建的零售企业，是独立于个人经营者（或股东）的法人实体。 优点： 企业可以通过发行股票筹资； 针对个人的法律诉讼通常是不允许的； 所有权转移相当容易； 企业会长期存在； 鼓励聘用职业经理，有明确的经营授权； 缺点： 公司需缴纳双重税收； 比其他所有制形式受到更多的政府约束； 组建过程复杂。 （1）开办新企业 优点： 灵活性强； 缺点： 筹备时间长； 名称与形象知名度低； 需与供应商建立关系并保有一定的存货量； 创办新的零售企业时需要考虑的因素 创办新的零售企业时需要考虑的因素 收购现有零售企业应考虑的问题 （2）收购现有企业 优点： 获得现在的公司名称、顾客的追随、稀缺的店址、训练有素的员工以及设备； 可以立即营业； 可以产生持续的销售额和利润； 可以从卖方那里获得有利的租赁条款或者融资。 缺点： 设备较旧； 制定战略时缺乏灵活性； 企业承包的发展潜力可能有限。 （3）加盟特许经营体系 优点： 拥有所有权的同时获得特许权授予方的帮助。 缺点： 刚性的运营标准； 受限限制的产品线； 受限制的供应商选择； 特许人连续收取特许权使用费； 被告要求分担广告费； 如果特许人对协议的执行情况不满意，也在可能终止特许合同。 零售商品和服务企业的组合种类 新型零售企业的典型财务投资 第三步 识别顾客的特征和需求 目标市场营销战略： 大众营销； 集中营销； 差异化营销。 第四步　整体战略 商店选址： 首先决策的是采用店铺经营还是无店铺经营； 其次，对于店经营的零售商而言，是选择一般位置还是选择特殊位置。 业务管理： 零售组织、人力资源管理、运营管理 商品管理与价格 包括商品质量决策、商品组合宽度与深度决策、新产品决策、采购决策及定价决策。 顾客沟通 可采用的沟通措施有商店的物理特征、购物氛围以及周边的环境、广告、人员推销、销售促进及公共关系等。 消费者 关注人口变化趋势、人们的生活方式和顾客的偏好。 竞争 技术进步 带来高效的同时需要高昂的成本 经济环境 需要分析失业、利率、通货膨胀、税收水平以及GDP等到经济因素。 季节性 法律约束 第五步　具体行动 制定和实施短期决策，即战术，从以下方面做出安排： 商店选址； 业务管理； 商品管理与定价； 顾客沟通。 第六步　控制 请根据图3-3及表3-6所提供的框架及模板，撰写个人的开店计划书。 一、可控变量 二、不可控变量 三、整合营销战略 通过零售审计来进行 第七步　反馈 积极和