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绪言 二八法则 常识、学识、胆识 一道面试题 一、端正自我心态 职场中人的第二种身份 潜规则：适应才是硬道理 不要自以为最了解自己 只要还能坚持上班就不要请假 做事前先想像一个好的结果 竞争中要学会欣赏对手 扎好马步 不要抱怨接到额外工作 吃亏是一种隐性投资 上班时不要做最后一个，下班时不要做第一个 二、注意做事方法 少说“不知道” 别说“新来的” 重视细小的规章制度 连续加班后，更要精神饱满 遇事多考虑3分钟 搜集信息还要消化信息 不要负面回应批评 对自己不知道的事情，坦率地说不知道 对事无情，对人要有情 和客户通电话时，不要先挂掉电话 找借口拒绝时，要尽可能模糊一点 昨晚多几分钟的准备，今天少几个小时的麻烦 做错事要马上道歉 要学会说善意的谎言 约会时要提前几分钟到达 三、与同事相处 迈过人际关系这道坎 每天向你周围的人问声“早上好” 说话时尽量常用“我们” 坚持在背后说别人的好话 不要把谈论别人的缺点当做乐趣 有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴 该问的与不该问的 随便打断别人说话是一种陋习 程式化的“礼貌” 也是必需的 要学会看到同事的长处 职场不是角斗场 “嘴紧”是同事信任的前提 把烦恼暂时打包不能把“情绪”带进办公室 四、与上司相处 主动汇报自己的工作情况 要想办法让上司知道你做了什么 和上司谈话时，关掉你的手机 遇到上司，主动迎上去谈几句 向上司请教前，事先想好问题的解决方法 上司错了的时候，你要懂得应对 学会理解上司 顶头上司可能不如你 结束语：职场只有起点没有终点 在职场中看不到危机，就会失去压力；你“原地踏步”，而别人快速前进，便意味着你被抛弃。 文凭价值，已经体现在你的底薪上，但它的有效期不会超过半年；要想职场上站住脚跟，就必须知道该补充些什么知识和技能。 知识经济时代竞争非常激烈，你的优势在哪里？惟一的优势就是比别人学习得更快！要善于向明天学习。 在现代职场，最容易走的都是下坡路。所以，你必须每天淘汰你自己，如果你不淘汰自己，你就会被别人淘汰，这就是现代职场“进化论”。 你一旦进入了职场，就如同穿上了那双永远不会让你停歇的“红舞鞋”…… 谢谢大家！ * * 第二种身份是无形的，但是，在职场上它往往会比第一种身份更受人关注，因为它反映出你的社会价值 潜规则＝风俗习惯＝大众接受＝人环境 在赋予我们自我认识能力的时候，上帝并不慷慨，我们不能像其他人看待我们那样客观地看待我们自己 责任意识敬业精神团队意识 世界著名的走钢索选手卡尔·华伦达的故事 要想超过你的竞争对手，就努力增加自己的高度 蜻蜓点水的危害 良好的声誉+多一种技能 如果由于你的谦让，让团队获得了成功，上司心里肯定有数，同事对你也更加钦佩，因此，你的个人形象得到了提高，你的个人品牌价值也大大提高，这也就意味着你将来会比别人有更多的机会。 就算不能第一个到办公室，也不能最后姗姗来迟 就算不能最后一个下班，也不要在众人都埋头工作时扬长而去 不知道意味着：第一、此事于我无关；第二、我对此事不感兴趣。 商场如战场，说“不知道”就等于说“我是新兵，不要朝我开枪”！ 良好的精神状态不是财富，但它会带给你财富，也会让你得到更多的成功机会。 重要的事务，领导不会因你没有即刻反应而感到不满，因为他也清楚既然是重要的任务，必定需要详细的解决方案，详尽的、可操作性强的方案，往往是最好的答复，还会给领导留下稳重的好评价。 面对纷杂的各类信息，一定要判断准确，正确分析，对信息加以消化，并加以善用，果断决策，这样才能成为架驭信息的高手。 笑对批评 以批评为镜 对事无情反映了一个人一丝不苟的工作态度，对人有情则反映了一个人善于处理人际关系，有宽广的心胸。 笼统式 两可式 抽象式 每一天都在做准备，每一天做的事都是在为将来做准备，当你做好了充分的准备，机会来临时你就会抓住；如果你没有做好准备，不管任何机会都不会是你的。 “对不起”是消除后遗症的“定心丸”，说得越及时越好，说得越诚实越好。道歉是尊重别人，也是尊重自己的一种艺术。 盲人师徒的故事 不能严格地遵守时间，是对你个人信用的极度摧残 现代人的六大类型 共同意识团结意识 ⑴别人的隐私不要问 ⑵对方不知道的问题 （针对专业人士）不要问 ⑶有些问题不宜刨根问底 ⑷不要问同行的营业情况