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【驾宝马车，上高速路】 快乐和智慧越分享越多!! 制作：网络小骑士　 qsmlh@163.com 如何编制管理流程图 12路公汽线路图 12 ***村 车站 车站 华联超市 **小区 ***村 铝活塞生产过程工艺流程图 材料采购 成份检测 铸造 模具制造 模具检验 机械性能检测 毛坯尺寸检验 热处理 性能检验 机加工 工序巡检 总检 成品抽查 包装 入库 不合格品处理 不合格品处理 不合格品处理 No No No No No No No 企业不合格品处理管理流程图 单位名称 品管部 流程名称 不合格品处理流程 部门 总经理 总工 品管部 生产管理部 生产单位 节点 A B C D E 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 开始 不合格 审批 签发 是否销毁 签发 研究 制定措施 具体方案 检查 处理报告 质量报表 接收 接收 组织执行 执行 配合 配合 组织执行 执行 检查 反馈 质量报表 结束 审核 审批 审核 审批 审核 审批 单位名称 营销部 流程名称 危机事件处理流程 什么是管理流程？ 从上面四个流程可以看出，流程也叫路线，工艺流程是指从产品的各个零件的加工、装配、检验、试验、包装、入库的全部生产过程所经过的路线。那么管理流程是什么？管理流程是指从事某项管理活动所经过的路线,它是由各个部门相互协调、按照一定顺序共同完成的过程。它是编制管理程序和工作标准的重要依据。 管理流程设计的正确与否，会影响管理的工作量、完成活动的时间长短及活动的效果。所以，合理的管理流程可以保证质量，减少过程停留时间，避免人员的相互推诿、扯皮，从而提高管理效率。 管理流程的形式 管理流程是各个活动依次排列的组合，这些活动间存在着规定的相互关系。其流程的基本形式有： 顺序型：是指对某项管理活动对象依次排列，最后达到活动的结果。如12路公汽线路图、铝活塞生产过程工艺流程图等。 矩阵型：为了完成某项管理活动，由若干个管理部门或岗位按照一定的顺序和一定的要求进行作业。 如企业不合格品处理管理流程图、危机事件处理流程。 管理流程图的绘制 1．流程图的通常画法——矩阵式流程图 如《企业不合格品处理管理流程图》 横坐标表示部门和岗位的名称，从左上角开始，级别从高向低逐步下降。部门或者岗位的名称也要编码，一般用英文字母表示，比如总经理用Ａ，总工用Ｂ，品管部用Ｃ，生产管理部用Ｄ，其它部门用Ｅ，工厂或者子公司用Ｆ等等。 纵坐标是时间顺序，即先做何事，后做何事，按照时间顺序编为1、2、3、4、5、6、7、8、9、10。 2．流程图的层次 ◆第一个层次是公司级的。即全公司的主导业务流程、公司的决策流程等。 ◆第二个层次是职能部门的。例如人力资源管理、财务管理、审计、生产管理、计划管理流程等。 ◆第三个层次是某一个部门内部的。例如人力资源管理中的员工管理、薪酬管理、培训管理及考核管理流程等。 3．图示方法 ◆流程图不要太复杂，一般只用三种图形： ■第一种图形　椭圆，只表示开始和结束两个节点。 ■第二种图形　矩形，表示任务。 ■第三种图形　菱形，表示判定。例如审批这种环节都用菱形。 ◆进口、出口与交叉 通常矩形和菱形都要求有进口和出口，如果只有进口没有出口，或者只有出口没有进口，都说明流程图有问题。 一些工作做完以后，并不一定和其他人有关系，就要用一条曲线表示结束。例如某计划总裁批准后，交档案室存档，就要用虚线和表示结束的椭圆形连接。 两条线交叉时用拐弯的箭头，表示两条线并未相交，不存在节点。 管理流程图的绘制 推荐使用第4种有管理节点的管理流程图 【驾宝马车，上高速路】 快乐和智慧越分享越多!! 制作：网络小骑士　 qsmlh@163.com