如何成为一名金牌督导080611.pptVIP

课程结构 一、何谓金牌督导？ 二、金晟金牌督导标准工作模式！ 一、何谓金牌督导？ 1、形象好 2、心态好 3、服务好 4、口碑好 5、人缘好 6、收入好 好形象 1、发型 2、妆容 3、服装 4、鞋袜 发型与妆容 要养成良好的形象 第一：头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在工作的环境里，留长发的女士不披头散发，勤洗发避免头发有味； 第二、装容：底妆、眉妆、眼妆、颊妆、唇妆、甲妆；在工作中我们必须淡妆上岗，在日常生活中与人接触化点淡妆其实是一种礼貌；同时，使你显得更精神，美丽。 服装与鞋袜 第三、在工作当中最好以得体职业的着装为主， 衣服一定要整洁、平展，不可以衣服皱皱巴巴，以及衣服上有污垢，异味； 第四、配件及饰物：不要佩戴太夸张的饰品，经常检查有否污损或被碰歪了； 第五、鞋袜不可有异味，要与衣服的颜色相匹配。 好心态 有时候阻碍我们去发现、去创造的，仅仅是我们心理上的障碍和思想中的顽石。你抱着下坡的想法爬山，便无从爬上山去。 如果你的世界沉闷而无望，那是因为你自己沉闷无望。 改变你的世界，必先改变你自己的心态 ，永保一个空杯的心态，让自己每天进步一点，那我们就会成为行业的皎皎者，生活中的强者！ 好服务 五星级服务： 有一对老夫妇，因为儿子在美国，昨 天打电话说有急事让给他们马上过 来，他们非常仓促的在周日到达了希 尔顿饭店，然而希尔顿饭店是五星级 酒店，必须预定，否则根本不会有空 余的房间，何况当时是周末。 老先生到柜台前问：有没有房间呀？服务员：啊呀，真抱歉，没有房间，今天是周末，如果你早点定就好了。不过，我们这附近还有些不错的酒店，要不要我帮你试试看有没有房间？老先生说：好，你帮我问问。服务员马上掏出个卡片，签了个字，说：来，这个是免费的咖啡券，到大堂吧坐一下，免费两杯咖啡，你们先稍等一下。我马上帮你查。一会服务员快速冲过来说：好消息，我们后面那条街的喜来登还有一个房间，等级跟我们一样，还便宜20美元，要不要？老先生说：好，就要这个。服务员说：他们快到了，不过先生你慢慢喝，我会叫他们等你。结果那个老先生老太太马上起身跟着服务员走出去了。喜来登的车子到了，老夫妇上车后，老先生回头说了一句话。你猜他回头讲了一句什么话？ 好口碑 “金杯银杯，不如人嘴上的口碑” 好口碑是个人信用的金招牌，可以在人生途中助你一臂之力； 好口碑是事业发展的通行证，能够在成功路上让你事半功倍。 人缘好 启迪 当你做到了形象好、心态好、服务好、口碑好、人缘好，那么你认为你会有什么样的收获呢？ 金晟督导店内标准工作模式 销售的概念： 知己知彼方能百战百胜！ 我们必须了解店内各项与销售相关的信息，因为这些信息可帮助我们了解店内的实际情况，从而开展针对性的服务！ 督导本身必须要成为自己品牌的销售冠军！ 需要做的： 1、了解店内属于何种经营模式； 2、了解店内主营哪几个品牌； 3、了解店内固定顾客人数； 4、了解经销商经营我司品牌态度； 5、了解店内我司产品的库存； 6、记住主推我司品牌店员的名字； 7、在店内示范销售我司产品； 8、帮助店员一起销售我司产品； 9、写出店内需要订货的产品； 1、了解店内属于何种经营模式； 经营模式可帮助我们确定需要开展的工作方向！ 属精品店或日化店可注重于开展示范性销售工作 属商超可注重于开展小型促销活动 属前店后院可注重于开展产品销售演示的培训 2、了解店内主营哪几个品牌； 1、观察并了解店内销售前5名的品牌，并分析其中 哪个品牌和我司品牌相近，找出后该品牌即成 为我司品牌的竞争对手； 2、时刻关注竞争对手的品牌促销方案及销售方法； 3、根据竞品的市场活动可上报公司，公司将据此制 定出我司品牌的活动方案。 3、了解店内固定顾客人数； 如店内的固定顾客人数多则证明： 1、口碑信誉度做得好 2、售后服务做得较好 3、活动开展得好 4、经营时间较长 如店内的固定顾客人数少则相反。 4、了解经销商经营我司品牌态度； 如经销商的态度好则证明： 1、经营我司产品赚钱 2、我司产品销量较好 3、经销商和我司的客情关系较好 如经销商的态度不好则相反。 5、了解店内我司产品的库存； 了解我司哪些产品的数量在3瓶以内 了解我司哪些产品的数量在10瓶左右 了解我司哪些产品的数量在30瓶以上 数量在3瓶以内需要补货 数量在10瓶左右属合理库存 数量在30瓶以上需要尽快消化 6、记住主推我司品牌店员的名字； 记住对方的名字有助于拉近相处的距离！ 记住对方名字会让对方感受到你在关注她！ 你怎样对待别人别人就会怎样对待你！ 7、在店内示范销售我司产品； 每次到店后要亲自接待至少一位顾客； 为店员示范我司产品应该怎样销售； 让店员复制我