如何成为优秀的中基层管理者120531.pptVIP

如何成为优秀的中基层管理者 管理的特性 ?管理者任务: 管理者的任务 Unit1:工作认知篇 中基层管理者的工作特点 中基层管理者肩负的责任 中基层管理者必须处理好的五种关系 中基层管理者要具备的素质和技能 中基层管理者的角色定位 中基层管理者容易出现的角色错位 中基层管理者如何正确定位 Unit2:领导艺术篇 对权力的分析 领导者的五类权力 如何运用和控制权力 授权的原则与运用 如何选择适合自己的领导风格 Unit3:人际关系篇 与上司相处的七大原则 让上司赏识的行为准则 如何与同级管理者相处 如何与下属相处 Unit4:沟通激励篇 沟通的要领 与各种性格的上司沟通的技巧 如何与下属沟通 上下沟通意见相左时的化解技巧 激励技巧 对不同的下属采取不同的激励方式 墨子与耕柱的故事 耕柱是墨子的得意门生，但经常受到墨子的责骂。有一次耕柱又受到墨子的责备，耕柱觉得自己受到了非常大的委屈，因为在墨子众多的门生中，自己被公认为最优秀的，可墨子经常指责自己，耕柱觉得很没面子。耕柱愤愤不平的问墨子：老师，难道在这么多学生中，我竟如此的差劲吗，以至于您老人家竟要在这么多人面前责骂我。墨子听后反问耕柱，假设我现在是太行山，你会用良马来拉我，还是用老牛来拖我啊。耕柱回答，再笨的人也知道，要用良马。墨子问道，为什么不用老牛呢？耕柱答到，良马足以担重任，值得驱遣。墨子说，你答得一点没错，我之所以时常责骂你，也是因为你能担负重任，值得我再教导与匡正你啊。 墨子与耕柱的故事 1、假如墨子和耕柱忽视沟通的双向性，结果会怎么样？ 2、假若耕柱找墨子沟通时，墨子却因为工作繁忙而没有时间与之沟通，或者推诿甚至不配合耕柱的沟通，结果又该如何？ 3、假若墨子在耕柱来找墨子之前，主动与耕柱沟通，而耕柱却不积极配合，也不说出自己的真实想法，结果会怎么样呢？ 墨子与耕柱的故事 2、耕柱恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。 3、双方没有消除误会，可能会使误会加深，最终分道扬镳） 墨子与耕柱的故事让我们知道： 1、员工应该主动地与管理者沟通，了解领导对自己的期望。 2、管理者应该积极和下属沟通，不是挑毛病和布置任务，而是在双向沟通中消除误会。 Unit5:工作改善篇 问题与问题意识 工作中的两种问题与两大使命 问题意识形成的条件 企业中缺乏问题意识的现象 改善的意识与障碍 问题改善的十大抗体 问题改善的十种基本精神 工作改善的技巧 谢谢各位！ Thank you! ◆ 同样问题重复发生 ◆ 不良率持续偏高 ?企业中缺乏问题意识的现象 4.企业中缺乏问题意识的现象 ◆ 缺乏作业指导书或标准书久未修订 ◆ 潜在浪费多 ◆ 人员被动，等待命令或工作 ◆ 推、拖、拉现象多，找理由、找藉口情形多 2）对待上司的责备要主动接受 1）在上司面前不计较个人得失 3）经常向上司请示和讨教 4）要正确对待上司对你的否决 5）经常向上司提出好的建议 6）勇于承认错误 7）与上司交往要把握好时机 ?让上司赏识的行为准则 2.让上司赏识的行为准则 2）在必要的时候为上司承担重要责任 1）在需要的时候为上司“挡驾” 3）处理好各种麻烦 4）善于为上司辩护 5）做好他人与上司之间的桥梁 6）冷静接受上司的指责 ?让上司信赖的行为准则 2.让上司赏识的行为准则 2）不要轻视上司 1）把握自己，不要越位 3）不要侵犯上司的面子 4）不要冲撞上司 ?与上司相处的四大法则 2.让上司赏识的行为准则 步骤2.在上司面前轻轻点头，打招呼，请示指示。 步骤1.被上司叫唤时，立即回答，且带上纸和笔，到上司面前 步骤3.听指示一面记录，一面听到最后 步骤4.有疑问时，等指示完毕后再提出 ?如何接受工作指示、命令 2.让上司赏识的行为准则 步骤5.复述指示事项，得到确认。 2）及时沟通，互相支持 1）各守其职，共同努力 3）宽以待人，粗中有细 4）委曲求全，减少误会 ?与同级管理者相处的原则 3.如何与同级管理者相处 2）懂得给下属的面子 1）用建议的口吻下达命令 3）巧用“高帽子” 4）将名字常挂在嘴边 ?如何使下属产生工作的信心 4.如何与下属相处 5）有事找下属商量 6）给下属提供成功的机会 2）不要下一些自己都不知道缘由的命令 1）要正确下达命令，不要经常变更命令 3）不要下一些过于抽象的命令，让部属无法掌握命令 的目标 4）不要为了证明自己的权威而下命令 ?如何正确下达命令 4.如何与下属相处 5）书面不能完全了解时，要附加口头说明 2）命令完成的标准 1）命令的目的及目标要明确 3）使用传达命令的技巧 4）依事情的紧急性、部属的能力及意愿决定命令的强制性 ?下达命令的八个注意点 4.如何与下属相处 5）明确表达下命令的意志 6）选择适当的人执行命令 7）使用传达命