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◎ Domination marketing group ◎ 800 880 9199（Wuhan） ◎ Domination marketing group ◎ 800 880 9199（Wuhan） 多米国际营销咨询集团项目组 湖北省地质环境总站CIS升级咨询项目 组织文化沟通培训 2009年8月14日 今天 让我们卸下心中的重担 回忆那充满激情的岁月 并找寻未来组织的方向 文化是什么？ 人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和 广义的概念 社会的意识形态，即精神财富，如文学、艺术、教育、科学等等，同时也包括社会制度和组织机构等 狭义的概念 文化有何作用 文化是“对一个社会的成功起决定作用的”因素。 —塞缪尔?亨廷顿 “保守地说，真理的中心在于，对一个社会的成功起决定作用的，是文化，而不是政治。” —丹尼尔?帕特里克?莫伊尼汉 组织文化是什么？ 组织上下广泛认同的对事物的判断标准，也就是组织中的游戏规则 组织及组织人的所有行为都要在符合这个游戏规则的框架下行动 据此发挥出群体的力量，上下一心，推动组织前进 组织文化是 组织里的人们在实践中建设、共享、促进组织与人共同发展的一种文明精神准则，体现为集体价值观、思维方法和行为模式的互动 是基于组织历史 优秀经验的提炼，结合他人或其他组织的优秀之处，以先进理论为指导 ，以对人们现实行为规范和未来引导为目标，在充分尊重人性规律的基础上，以激活每个人内心善的动力为手段，从而塑造出健全的集体人格，实现通过人的发展促进组织发展的基本目标 最简单、最直接：团结就是力量 组织发展初期阶段，结构为上下分离的两大层组成，中间依靠道德与文化传统维系 管理规则由个人建立，并以最高统治者的意志为转移，规则对处于结构中不同位置的人具有不同的作用力 ”一个人说了算“，“因一人兴，因一人亡“ 更多的依赖长期形成的制度化机制维系整个组织的稳定与发展。 管理规则对所有人有同样的作用力，“对大多数人有利”是其改变的原则， 不以个人意志为转移，可以依靠制度来纠正个人的错误。 以共同的价值观为准则，形成组织坚定的信仰 “上下同欲者胜” “被动管理—主动管理” 组织发展阶段 组织管理境界 人治 法治 德治 文化对组织的作用 重视组织文化的公司 不重视组织文化的公司 总收入平均增长率 682% 166% 员工增长率 282% 36% 公司股票价格增长率 901% 74% 公司净收入增长率 756% 1% 美国知名管理行为和领导权威约翰·科特教授与其研究小组，用了11年时间，对组织文化 影响力进行研究，结果证明： 凡是重视组织文化因素特征的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。 资料来源：约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特合著《企业文化与经营业绩》 意愿、需要与动机 知识、经验 专业技能 工作过程 工作绩效 绩效管理/价值评价 薪酬激励/价值分配 投入 过程 产出 绩效产生过程 组织文化体系 精神层 制度层 行为层 企业企业使命、企业愿景、核心价值观 各种企业理念：经营理念、管理理念、市场理念、客户理念等 激励方式：选、训、考、用、留、薪酬等人力资源各项政策； 沟通管道设计：部门间、部门内部、上下级、同事等 集团管控方式：集权－分权、财务制度、业务协作 高层、中层、基层工作行为规范 各公司、各部门企业文化工作重点 各企业内部对于不同类型员工的不同行为要求：管理人员、销售人员、财务人员、企业文化专员等，以展现不同的员工风貌 辅助工具：标语、LOGO、海报、屏保、标志建筑 工作环境：设备、娱乐设施、交流场所 应用型办公材料：信封、文件设计、物品袋等 物质层 企业的核心理念 使命 愿景 核心价值观 组织文化的核心 使命：可持续发展的指南针 组织使命是一个组织存在的理由 使命是一个组织存在的理由或价值，它告诉人们组织为什么而存在，它是组织经营哲学的具体化，深层次地反映了组织的任务和目标，表达了组织的社会态度和组织的主体意识价值取向 组织