a物流公司的大客户管理分析——以m客户为例 word格式.docxVIP

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2018-04-24 发布于上海
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Study on Key Account Management of A logistic company Abstractideas, win more customers. At the same time, it also makes well use of innovative thinking and operation mode for the small and medium-sized logistics enterprises in the future to implement customer relationship management, to continue to participate in the pattern of small and medium-sized enterprises are leaded by large enterprises, and organize production . It has the very important and typical reference value.Keywords:KeyAccountManagement,Small andMedium-sized,Logistics EnterprisesWrittenbyWu XiangSupervised bySun YongzhengIII目录第一章绪论 ................................ ................................ ................ 1一．本文研究背景 ................................ ................................ ........ 1二．本文研究的意义和目的 ................................ ............................. 3三．本文研究的方法与思路 ................................ ............................. 5第二章文献综述 ................................ ................................ ............. 7 一．大客户管理的相关概念和理论基础 ................................ ............... 7 二．国外研究现状 ................................ ................................ ...... 20 三．国内研究现状 ................................ ................................ ...... 21 第三章A 物流公司的大客户管理的现状分析 ................................ .......... 25 一．A 物流公司简介................................ ................................ .... 25 二．A 物流公司大客户管理现状 25 三．A 物流公司的大客户管理面临的问题和不足分析 27 第四章A 物流公司针对 M 大客户的服务构想 30 一．大客户管理的一般构想 ................................ ........................... 30 二．客户 M 公司的情况介绍 31 三．A 物流公司大客户管理自身能力部分分析和构想 32 四．A 物流公司大客户管理的海外部分分析和构想 32 五．A 物流公司大客户管理的国内部分分析和构想 33 第五章A 物流公司针对 M 客户进行客户物流管理的具体实施 35 一．针对客户 M 公司物流项目分析研究和结论 35 二．A 物流公司所做的前期工作和措施 36 三．A 物流公司具体实施的大客户管理措施 37 四．评价和总结 ................................ ................................ ......... 43 第六章研究结论和展望 ................................ ................................ ... 45 一．本文研究结论 ................................ .............