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微信营销成为新投诉点?消费者维权遇难题 论文类别：计算机?-?网络营销上传时间：2015/4/14?9:51:00论文作者：未知 ? 　　中讯：随着微信的普及，各种微店、微商也开始变得火热起来，你的朋友圈是否被刷屏了？你身边有多少好友开始做微商了？熟人推广微店，你是选择相信购买还是屏蔽掉？现如今，微信朋友圈变成了生意圈，同时，微信营销也开始成为新的投诉点。 　　现象?　朋友圈开启“熟人营销”模式 　　随着微信朋友圈的流行，“熟人营销”模式也成为微商推广的一种手段。据了解，开微店门槛较低，也不需要太大成本，导致现在朋友圈内的全民创业热情高涨，产品推广、简单的图片+文字的模式，每天在朋友圈内形成刷屏的现象。 　　做微商门槛低风险小 　　蔡女士在西安的一家私企上班，在三个月前开始加入到微商的行列，主要推广的是化妆品、面膜等产品，目前已经成功交易近一百单。“没有任何库存风险以及物流烦恼，资金压力也比较小，推广门槛也比较低，还可以最大限度的利用自己的人脉资源。”采访中，蔡女士表示，这种模式非常适合她这种中小卖家，“没什么门槛，动动手指、玩手机的同时就做了广告，同时就把钱也赚了。” 　　“客户主要是身边的朋友为主，或者朋友的朋友。”蔡女士表示，现在身边不少开了实体店的朋友，也都开始在朋友圈进行推广营销。 　　刷屏族、代理商成微商下线 　　据悉，从事微商服务的业内人士表示，微商是一个新事物，大家都是摸索着经营和前行，不知道怎样才算更好，行业也确实有些乱七八糟。随着微商的出现，产生了一批刷屏族，这些人会凭借自己的朋友圈来进行产品的传播，在交易成功后会有一部分的提成。同时，目前微商也开始发展了代理模式，代理模式是上线发展下线。这位业内人士表示，越是下面的代理商越赚不到钱。 　　采访中，在西安从事律师行业的刘先生表示，微店平台自身的监管缺失，成为在微信上频频出现售假现象的主要原因。目前微商类投诉越来越多，但基本上微商都属于双方的私下交易，卖家也没有实体店铺，出现问题很难受理。调查 　　朋友圈售假货变“坑友圈”？ 　　据悉，因为在朋友圈内售假货而被处罚的事情，在全国各地已陆续出现。现在，几乎每个人的微信朋友圈里都不乏卖东西的朋友，但是，没有实体店和第三方交易平台，也没有许可的束缚和有效监管，假劣商品也不断地出现，让消费者陷入困境。微店真假货难辨 　　据了解，有调查问卷投票显示，87.9%的网友表示，朋友圈的广告已形成骚扰；29%的网友表示，微商销售的商品难辨真假；担心微商商品的售后问题不敢买的网友接近39%；有50%的投票网友表示，自己买到过假货手机。 　　“我在朋友圈中买过5次东西，有两次是在关系比较好的同学那儿买的，还有三次是在朋友的朋友微店买的。”家住彩虹老区的胡女士表示，同学一直在朋友圈推广，还单独给我发了几次产品，就想着关系不错，照顾下生意，最后就购买了一套化妆品。“用了一段时间感觉没有效果也就没再用，也不知道是不是假货。” 　　采访中，不少市民都表示曾经买到过假货。市民李女士称，自己在世纪金花某品牌专卖店看上了一件外套，但是价格比较贵，“刚好有个朋友在微信上做代购，朋友说是韩国直邮回来的，价格比较便宜，我就直接在她那儿拿货了，但是到了后才发现，外套的质量跟专卖店的差距很大，颜色也不是很正。”因为关系比较好，最后也没有进行维权。 　　微信营销监管难 　　据悉，3月18日，微信针对首批售假账号进行了公示，共有93个冒名侵权的公众账号和233个售假个人账号被封停。从事律师行业的刘先生表示，因为少了工商注册环节，店主的个人信誉、商品的质量、退换货等规定的执行情况都无法保证。 　　相关专业人士建议，因为朋友圈缺少相关强制性的规定，应要求朋友圈卖家提供相应的身份信息，将微商的经营行为纳入到个人信用体系当中，这样就可以有效约束微店的经营行为。刘律师表示，从目前来看，对微信营销的监管还不够。目前的法律跟不上发展的节奏。之后还会有很多新的问题出现，立法过程也会慢慢完善。 　　提醒 　　微店成交数据可造假 　　你是不是经常在朋友圈看到晒高额的成交量、晒好评、晒交易记录的消息，“原来朋友圈微商晒成交量是这样刷出来的。”近日，在网络曝光了一组微商利用作弊软件制造虚假截图的消息，这则消息也被网友疯转，微商成为备受关注的热点话题。 　　“经常看到朋友圈晒成交” 　　李霄是去年才毕业的大学生，“因为经常在朋友圈看到好友推广产品的消息，并且成交量还不错，想着自己上班也不忙，也开始做起了微商。基本上每天都会在朋友圈发送图片+文字的介绍，也有一些成交量，但是看到别人晒得成交记录次数比我的多很多。”李霄称，自己的产品一个月最多可成交八到十单，而朋友圈中的其他人会经常晒出交易图来。之后也问了一些做微店的朋友，最近在网上看到一些曝光的信息才知道原由。在网上的消息中，图文并