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国际零售巨头为何竞相进驻天猫超市？ 论文类别：管理学?-?市场营销上传时间：2016/4/21论文作者：陈岳峰 　　刚刚在进入中国20周年庆典上弄了个大新闻――宣布大举扩张小型业态，旗下合麦家便利店将于今年拓展特许经营的麦德龙，又被曝出于4月20日正式入驻阿里巴巴旗下天猫超市。? 　　根据公开报道，目前麦德龙在天猫超市的首批商品已经上架试运营，包括德国进口的麦德龙自有品牌Fine?Food牛奶和宜客AKA牛奶，以及蜂蜜、曲奇等食品，在没有任何促销活动的前提下，销售火爆，其第二批商品也即将上架。? 　　除了麦德龙，其他国际零售巨头也在朝这个平台迈进，包括德国超市INFERNO、西班牙超市DIA迪亚天天等企业也将在未来3个月内入驻。与麦德龙一样，他们都将带来丰富且质优价廉的自有品牌商品和进品食品。? 　　也就是说，或许不用多长时间，消费者就能在天猫超市购买到全球最具实力、最具特色的各个实体零售企业提供的各种自有品牌的优质商品。千万不能小瞧这个小小的变化――它能撬动整个线上超市行业。目前，包括京东超市、１号店等大部分网络超市，商品和服务同质化严重，更多通过价格战来抢夺市场，而天猫超市此举将与之拉开距离，形成商品经营的差异化。? 　　这一现象同样值得零售行业引起足够重视。天猫超市的扩张步伐，毫无疑问将进一步分流超市购物人群。这一点从天猫超市的业绩上已可见一斑：天猫超市总经理金诚对外表示，过去３年天猫超市每年保持4倍的增长速度，预计2018年业绩过千亿，成为全国最大的超市企业。另一个数据是，天猫超市平均每日流量已达1000万。这足以表明，天猫超市已经能为任何一个品牌提供强大的业绩支撑，而未来很难会有品牌商能抵挡得住这一平台的诱惑，不去与之进行深入合作。? 　　不过，这对线下零售企业来说又是一个合作契机。某种程度上说，麦德龙等国际零售巨头入驻天猫超市应该是线上与线下企业的一个里程碑事件：纯电商超市与实体零售企业由相互排斥转为相互合作，由相互竞争走向有竞有合。? 　　此前，麦德龙已经入驻了天猫国际，其跨境电商业务早已展开。这家以严谨著称的跨国零售???头，面对消费环境和消费习性的快速变化，这两年在中国市场的变革举措丝毫没有落下脚步，而在包括业务优化、门店升级等一系列调整中，对线上业务的多渠道渗透尤为值得注意。? 　　因此，谁还能说麦德龙严谨有余而灵活不足呢？? 　　在线上业务上走过不少弯路的麦德龙可谓是实体零售企业中的“电商老将”，5年前就开始涉足网上商城，但大多项目都浅尝辄止，一直等到2015年，麦德龙在电商业务上才算是上了道，从思路上彻底扭转了以前的无用功。而其中最大的亮点就是与天猫国际合作的跨境电商，去年９月，麦德龙在天猫国际开出海外旗舰店，首次参加“双11”，业绩就达到天猫国际食品店铺前三，“双11”当日成交23.4万单，销售224万升进口牛奶，合计14万箱--而麦德龙中国80多家门店一年的液态奶才销售22万箱。? 　　应该说，这让麦德龙充分意识到了“淘系”平台的影响力，即双方不仅只有竞争，而且可以通过合作，促进双方业绩的共同增长。这应该是麦德龙下定决定与天猫超市展开战略合作的关键因素之一。? 　　麦德龙与天猫超市的合作后，麦德龙的商品将入天猫超市仓，使用天猫超市进行配送。这个小细节很多人容易忽略，但实际上给业界发出一个重要信号。? 　　要知道，麦德龙对食品安全的要求最零售商中最严苛的。可以这么说，食品安全方面，麦德龙应该是在中国市场做得最好的零售商――甚至没有之一。除了在卖场你能看到的关乎食品安全的大家已经熟悉的种种细节，一位在麦德龙工作了多年的业内人士告诉我，麦德龙在食品安全方面的要求近乎于固执，比如要想成为它的供应商，除了普通的验厂，麦德龙还会从原材料的来源、产地及安全性等各方面开始介入。另一个例子是，麦德龙对于生鲜产品一直不敢加大力度拓展电商渠道的原因，就是因为经过测试后，电商配送的冷链物流还达不到生鲜商品需要的水平，所以在食品质量问题无法在运输和配送环节得到充分保障的前提下，麦德龙宁可更加谨慎。? 　　因此，麦德龙愿意将商品入天猫超市仓库并经其配送，足以表明天猫超市在食品安全和配送方面的品质保障能力，事实上，在这一点上能得到麦德龙这样固执的来自日尔曼的零售商认可及信任，并不容易。? 　　?依托阿里旗下的菜鸟物流，天猫超市的配送效率也已不是问题，这意味着与其合作，实体零售企业不用担心配送的时效影响消费者的体验。目前天猫超市已经覆盖全国30个省级地区，并在北京、上海、广州、武汉、成都、苏州和杭州实现“当日达”，即当天上午11时（苏州及杭州为10时）前下单，当天即可收货。据介绍，在华南菜鸟合作伙伴心怡科技的自动化物流中心里，即使仓库中有10万多类商品，通过大数据支持，员工也可以在3分钟内就将10件指定产品挑出并包装好交