分析：“互联网”与极致产品.pdf

分析： “互联网+”与极致产品 论文类别：计算机 - 互联网研究 上传时间：2015/10/24 11:11:00 论文作者：未知 (中讯) “互联网+”的概念相信大家已经不陌生。如今困惑诸多企业家朋友的 不是 “互联网+”的概念，而是 “怎么做”，带着这样的问题，我们来探索 “互 联网+”时代下的极致产品或服务(以下统称为产品，包含服务)。 什么是极致产品？大道至简，我认为就是能够满足用户需求，让用户尖叫的 产品。 经由市场的选择，自然力量导向，互联网在中国率先走入了服务业，这与中 国第三产业(服务业)的市场容量和潜力密切相关。走到今天，处于支撑国民经 济的第二产业制造业，面临着巨大的 “互联网+”势能和空间，需要与互联网融 合。怎么打造极致产品，这是当今制造业的难题。举个简单的例子，一瓶水如 何做到极致，让用户尖叫，与用户互动？从哪些理性利益点或感性利益点切 入？追根溯源，这是工业革命时期大量生产方式的产物，早在100多年前，亨 利 ·福特就是通过这种方式来切入市场的，量产量销，一辆T形汽车卖全球， 一度占据全球汽车市场份额的50%，工业化的分工生产方式让生产效率得到大 量释放。今天，据我所知，还有很大一批制造企业采用大量生产方式，配置大 量销售方式，一个产品面向所有市场。然而，走到了社会物质资源极大丰富的 时代，可行吗？老板们心里的苦，不言而喻。 回归到如何做，笔者介绍两层思路，目的不是要颠覆谁，而是帮助制造业企 业主建立一套系统产品开发的思路，然后结合自身的实际情况来实践，让产品 更适合市场，适合用户的口味。 第一层思路，从产品自身出发 有三个思考维度：1.极致产品功能；2.极致产品体验，基于产品功能和感观 出发，挖掘产品给用户的体验；3.极致产品细分，细分用户的差异化需求。分 别举几个例子，并陈述要点，便于大家理解。 极致产品功能。一瓶啤酒如何做到极致？在山东有一款啤酒，主打 “鲜”的 卖点，从产品功能上，直接取自发酵罐中的啤酒原液，不过滤，不经过巴氏杀 菌，产品富含活性酵母，具有独特的丁香花香气，倡导 “七天鲜活”，被誉为 啤酒中的 “酸奶”。这款产品配置冷链系统能够做到当天生产灌装，第二天到 达消费者手中，冷链的配置提升用户体验，成为夏天的畅销饮品。极致小结： 产品自身功能的内涵、外延挖掘，通过助剂及产品改性来进一步开发产品的功 效，满足用户需求。 极致产品体验。一款白酒如何做到极致产品？大家知道酒是情感的润滑剂。 一款互联网逼格的白酒——酣客公社，和靠谱的人喝靠谱的酒，在打造极致产 品的封测过程中，富有自信地与国内白酒的第一品牌进行PK，通过裸酒体、拉 酒线、赏酒花、看挂杯、闻酒香、品酒味等体验环节，让用户360度参与产品 体验，最终什么是极致产品，不是厂家说了算，而是用户说了算，传播上形成 口碑效应。这是对极致产品功能的延伸，让用户爽，让用户尖叫。极致小结： 依据产品功能开放用户的体验参与过程，让用户充分体验好产品。 极致产品细分。一瓶水如何极致？当行业里绝大多数品牌在告诉用户水源好 产好水时，笔者发现一个品牌，在好水源的基础上，开发了母婴饮用水，进一 步细分用户群体，并获得市场利润。这种例子还有蒙牛旗下儿童牛奶品牌未来 星，也是这种思路，进一步将儿童乳制品市场细分，获得新的市场机会和市场 份额。极致小结：产品的差异化应用，基于年龄、场景、收入、文化等，找到 新的蓝海市场。 第二层思路，从产品的外延出发，做“产品+” 如果从产品本身与市场用户需求直接结合的方式走不动，那么就要求企业放 下产品，先做到忘掉自己的产品。有两个思考维度：1.产品+附加服务；2.产品 +智能化。同样举几个例子，并陈述要点，便于大家理解。 产品+附加服务，一袋大米如何做到极致服务？看看台湾经营之神王永庆先生 卖大米给我们带来的启发。他要求销售人员送米到家，距离近的不收钱，稍远 的加收成本路费，将大米送到顾客家中后，先把顾客家中米缸的陈米倒出，把 米缸擦干净，然后把新米倒入米缸，最后把陈米铺在新米上，不收钱。走的时 候记录顾客一家几口人，一个月吃多少米，何时发薪水，然后来取上次的米 钱。极致小结：忘掉产品，开发用户的售前、售中、售后的极致服务。 产品+智能化，一款床垫如何做到极致？笔者曾服务过一家床垫企业，是健康 睡眠领域的多面手，在床垫中植入芯片，记录用户每天的睡眠状况，包含心电 图、睡眠质量、呼吸状况等，整理后上传到云笔记，未来整合医疗资源为用户 提供医疗帮助，这是传统企业互联网产品发展的核心要点。极致小结：场景很 重