运营qq公众平台的正确姿势.pdf

盘点：运营QQ公众平台的正确姿势 论文类别：计算机 - 网络营销 上传时间：2015/9/20 12:34:00 论文作者：未知 中讯：9月16 日QQ公众平台首次开启限量公测，3000个账号在1.5秒内被 一扫而光，许多参加抢注的都失望而归，只能期待下一次公测了。在微信第一 个吃 “公众账号”螃蟹之后，微博们跟进推出类似的平台，不过市场反馈并没 有微信这么激烈。作为微信兄弟产品，QQ公众平台虽然迟来了三年，受到的关 注度并不亚于微信。核心原因还是在于手Q 的用户基数、粉丝价值和平台价 值。微信公众平台被验证在前，在整体账号数突破一千万之后，竞争过于激 烈，QQ公众平台当前还是一片蓝海，自然更受关注。 根据腾讯公司今年上半年财报显示，手机QQ月活跃用户达到6.27亿，是最 大的移动互联网平台。同时它也是中国为数不多的日活跃(DAU)超过1亿的移动 App。除了微信和手Q两大腾讯平台之外，还有UC和刚宣布日活跃用户数过 1.1亿的手机淘宝——中国的超级App就这么多。这些平台在用户基数到达一 定量之后，可以做许多事情，而通过公众平台将第三方内容和服务与用户连接 起来，构建一个繁荣的内容生态和自循环的流量体系，是它们的一致选择。手 Q和微信最核心的优势自然是 “社交”，通过兴趣部落、朋友圈等方式，这两 个平台的内容在体系内更容易被流转开来。 手Q与微信早已形成差异化的发展路径。在用户属性上，手Q更年轻化、在 三四线等下沉市场更有优势。在功能属性上，手Q沿袭了QQ 的一些特征，比如 更娱乐化，有很多娱乐功能；在兴趣社交上，它比微信做得更多，有兴趣部 落、QQ空间、开放式的QQ群(微信群是封闭的，不支持搜索加入)这些关键产 品；在生活服务上手Q也比较超前，比如可以与附近的人约会、可以参加附近 的活动、可以加入附近的群、可以查找附近的服务；在移动电商生态上，手Q 拥有QQ钱包，它可以让公众平台运营者后续切入交易环节。更加年轻化、更加 兴趣化、更加娱乐化、渠道更下沉、关系更开放，是手Q跟微信的显著差异。 如果说腾讯有打算狙击或者防御陌陌、贴吧、豆瓣这些后生社交应用，那么手 Q很大程度承担了这个角色。 这是我的个人账号，罗超(luochao)，内测期间粉丝达到3.4万 作为第一批内测账号，我的个人专栏账号罗超(luochao)已运营两个多月，目 前粉丝达到3.4万，每天依然还在保持高速增长，每天粉丝给后台发送消息几 百条。两个月能够做到在微信平台一年的成绩，与比较早入驻得到手Q公众平 台官方推荐有一定关系。几个月下来，我最大的感受是：一定不要用运营微信 公众平台的思路来运营QQ公众平台，就算形式相似，但QQ公众平台的粉丝特 性、整体定位，还是对运营手段提出了差异化的要求。这里是我想到的手Q运 营的一些经验： 1、不要一处水源供全球。 现在自媒体平台，公众平台非常多，很多人是 “一处水源供全球”，但我建 议如果你将QQ公众平台当成重点，一定要面向QQ公众平台，针对QQ粉丝特 性，做 “特供内容”，建议QQ公众平台基数巨大，且很可能是QQ未来三年的 重心，又是一个新蓝海，完全值得内容上的投入。 2、精准的定位是成功的一半。 我是比较早玩儿微信公众平台的玩家，2012年就注册了，不过当时并没有想 到微信公众平台会这么大，仅仅是兴趣出发做了几个账号玩儿，公司还做了雷 科技、南瓜说。后来了解到微信公众平台上大量的原创类账号，尤其是时尚 类、八卦类、娱乐类、汽车类、城市类账号，做得非常棒，变现也很好，可以 说是 “错过了一个浪潮”。并不是建议大家去做上述账号，但你要做QQ公众账 号，对自己的内容定位，服务定位，形象行为，选好角度跟粉丝沟通，非常关 键。 3、做一份容易记住的自我介绍。 尽管微信公众平台已经存在三年了，但手Q用户与其交集并不算大，所以就 算你曾经是大号，你是某领域的名人、大V，在手Q都是从头开始。我看后台 数据，24岁以下的粉丝占比78%，90后占据相当可观的份额，这些用户与大家 之前认识的读者完全不是一拨人。所以不要以为你写个 “XX年度十大自媒体” 这类介绍有人知道你是谁，没用的，必须重新做一份面向真正的 “小白用户” 的介绍，让人家记住你，知道你的定位，在你这里能得到什么。这个介绍可以 放在每篇文章末尾、自动回复、关注后回复中，签名档、甚至头像也建议重新 设计。 QQ用户年轻化特征明显 4、做好引导避免互动消息过载。 我发现一个非常有意思的现象，手Q用户